O Grupo Real está com vaga aberta para Analista Sênior de Inteligência de Negócios e Performance de Portfólio – PER em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada à inteligência de negócios e à gestão estratégica de portfólio financeiro, com foco em crescimento, rentabilidade e relacionamento com clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar a segmentação e a clusterização da carteira de clientes, considerando perfil, comportamento transacional, potencial de crescimento, rentabilidade e risco.
- Desenvolver análises de cohorts, ciclo de vida, propensão, retenção, inatividade e recuperação de clientes.
- Identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, expansão, monetização e retenção.
- Criar modelos de priorização comercial e financeira com base em potencial econômico, probabilidade de conversão e esforço de atuação.
- Desenvolver estratégias de gestão do ciclo de vida dos clientes, com ações direcionadas por perfil e estágio de relacionamento.
- Monitorar indicadores de desempenho comercial, ativação, TPV, cessão de recebíveis, receita, margem e rentabilidade.
- Investigar variações de desempenho, identificar suas causas e analisar o comportamento da carteira por cliente, segmento, canal, vendedor, produto e período.
- Produzir diagnósticos executivos com conclusões, recomendações, prioridades e estimativas de impacto econômico.
- Identificar oportunidades para aumentar TPV, cessão de recebíveis, receita, margem de contribuição e valor do relacionamento com os clientes.
- Analisar a rentabilidade por cliente, segmento e cohort, considerando receitas, custos de atendimento e contribuição econômica.
- Desenvolver estratégias de monetização, retenção, recuperação de clientes e expansão do portfólio de produtos financeiros.
- Avaliar a viabilidade econômica de iniciativas comerciais, considerando potencial de receita, margem, custos e esforço de execução.
- Apoiar a liderança Comercial na definição de prioridades, ofertas, campanhas e abordagens adequadas a cada perfil de cliente.
- Estruturar e acompanhar iniciativas de ativação, retenção, recuperação e expansão, monitorando objetivos, prazos e indicadores de resultado.
- Avaliar os resultados das ações implementadas e seus impactos sobre ativação, TPV, retenção, receita e margem.
- Apoiar o Ciclo Mensal de Gestão da PER com análises, diagnósticos e recomendações.
- Trabalhar com as áreas de BI e Tecnologia na definição de informações, integrações, regras de negócio e indicadores necessários à gestão do portfólio.
- Contribuir para a evolução das bases analíticas, garantindo consistência, rastreabilidade e confiabilidade dos dados.
- Especificar dashboards, relatórios, alertas e análises automatizadas para apoiar a gestão comercial e financeira.
- Desenvolver indicadores de aquisição, conversão, ativação, engajamento, retenção, inatividade, monetização e rentabilidade.
- Identificar lacunas de dados e propor soluções para ampliar a capacidade analítica e a tomada de decisão.
- Aplicar ferramentas de BI, inteligência artificial e analytics avançado para melhorar a produtividade e a qualidade das análises.
- Identificar oportunidades de automação, detecção de anomalias, monitoramento de tendências e priorização de clientes.
- Apoiar o desenvolvimento e a utilização de modelos de propensão, previsão, segmentação e identificação de riscos e oportunidades.
- Validar os resultados de ferramentas analíticas e modelos de IA, considerando o contexto do negócio, a qualidade dos dados e as limitações metodológicas.
- Atuar com especialistas técnicos e fornecedores na implantação e evolução das soluções analíticas.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência consistente em inteligência de negócios, gestão analítica de portfólio, performance comercial, growth, monetização ou áreas relacionadas.
- Vivência em adquirência, meios de pagamento, crédito, fintechs, serviços financeiros ou negócios com carteiras recorrentes de clientes.
- Experiência com análise de comportamento de clientes, segmentação, cohorts, ativação, retenção e rentabilidade.
- Capacidade de investigar variações de desempenho, formular e validar hipóteses e transformar análises em recomendações de negócio.
- Conhecimento de SQL e autonomia para exploração, consulta e validação de dados.
- Domínio de ferramentas de BI, como Power BI ou equivalentes, e de construção e interpretação de indicadores gerenciais.
- Conhecimentos práticos de estatística aplicada, análise de tendências, sazonalidade, correlação e avaliação de resultados.
- Capacidade de transformar análises em prioridades e iniciativas com impacto econômico mensurável.
- Comunicação executiva, pensamento estruturado e capacidade de atuação com diferentes áreas.
Diferenciais
- Experiência em adquirência, TPV, antecipação ou cessão de recebíveis e monetização de carteiras financeiras.
- Conhecimento de Python e técnicas de modelagem preditiva.
- Experiência com ferramentas de IA analítica, análise automatizada e plataformas de analytics avançado.
- Vivência na implementação de modelos de propensão, segmentação avançada e previsão de comportamento.
- Experiência com CRM, estratégias de ciclo de vida do cliente (customer lifecycle) e automação de campanhas.
- Conhecimento de metodologias de experimentação, testes A/B e avaliação de impacto incremental.
- Experiência em projetos de integração de dados e evolução da maturidade analítica de negócios.