A MK Solutions está com vaga aberta para Analista de Suporte Técnico Jr. em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada ao suporte técnico de clientes provedores de internet, com atuação em sistemas, redes, Linux e bancos de dados.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte aos clientes da MK Solutions, que são provedores de internet, garantindo o funcionamento adequado das ferramentas do software.
- Atender solicitações por chat online, telefone e tickets.
- Acompanhar processos, esclarecer dúvidas e apoiar os clientes na resolução de diferentes demandas técnicas.
- Utilizar Linux (Ubuntu) na rotina de trabalho, prestando suporte principalmente em questões relacionadas à autenticação.
- Atuar em demandas envolvendo redes e, em algumas situações, bancos de dados PostgreSQL.
Requisitos
- Experiência em provedores de internet, preferencialmente na área técnica.
- Curso técnico, tecnólogo ou graduação em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído.
- Conhecimento básico ou intermediário em Linux, Ubuntu Server e Apache Tomcat.
- Conhecimento em PostgreSQL e operações básicas, como SELECT, UPDATE, DELETE e INSERT.
- Familiaridade com investigação de logs, processamento, melhorias e criação de índices em bancos de dados.
- Disponibilidade para realizar plantões.
- Perfil curioso e habilidade para lidar com pessoas.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix e Grafana.
- Conhecimento em ferramentas de automação e integração contínua, como Jenkins e GitLab.
- Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso, especialmente FreeRADIUS.
- Familiaridade com configuração e gerenciamento de redes e concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.
Benefícios
- Beneflex Flash (Visa) no valor de R$ 37 por dia útil, incluindo o mês de férias.
- Vale-transporte.
- Plano de saúde Unimed, com cobertura hospitalar e ambulatorial.
- Gympass.
- Seguro de vida MetLife.
- Auxílio-creche.
- Auxílio home office.
- Convênios locais nas áreas de alimentação, saúde e lazer.
- Parcerias com instituições de ensino.
- Dress code flexível.
- Day off no aniversário.
Informações adicionais
- Modelo de trabalho remoto, conforme a localidade do profissional.
- Para quem reside em Santa Cruz do Sul (RS), há possibilidade de atuação presencial no escritório da empresa.
- Os benefícios não possuem descontos em folha de pagamento.