A Atlantica Hospitality International está com vaga aberta para Agente de Reservas II | Corporativo em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada à gestão de reservas, atendimento aos clientes e otimização da ocupação e da receita dos empreendimentos.
Responsabilidades e atribuições
- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários as melhores opções de reserva, considerando as condições e estratégias comerciais do dia.
- Fornecer todas as informações necessárias aos clientes durante o processo de reserva.
- Garantir a inserção correta das reservas no sistema PMS, seguindo os procedimentos do manual de reservas.
- Inserir contratos de tarifas negociadas no sistema primário, conforme os acordos comerciais realizados.
- Manter contato com as equipes de Recepção e Eventos para garantir uma boa experiência durante a hospedagem.
- Realizar negociações de reservas para grupos.
- Oferecer serviços e condições adicionais às reservas, utilizando estratégias de upselling e early check-in.
- Verificar a disponibilidade de acomodações e gerenciar a abertura ou o fechamento dos canais de vendas para evitar overbooking.
- Administrar a ocupação diária e contribuir para a maximização da receita dos empreendimentos.
- Realizar atendimento por e-mail e telefone, incluindo o transbordo de ligações e o suporte ao atendimento de Layover.
Requisitos
- Ensino superior em Hotelaria.
- Inglês e/ou espanhol em nível intermediário ou avançado.
- Experiência de 1 a 3 anos na função.
- Conhecimento do Pacote Office.
Benefícios
- Convênio médico.
- Convênio odontológico.
- Seguro de vida.
- Vale-transporte.
- Vale-alimentação ou vale-refeição.