Vaga Técnico(a) de Produto – Contabilidade/Financeiro Remoto

A Governançabrasil está com vaga aberta para Técnico(a) de Produto Jr Área Contabilidade/Financeiro em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade envolve atendimento a clientes e suporte técnico e funcional ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes por telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA);
• Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública;
• Identificar, analisar e solucionar incidentes, além de orientar usuários na utilização do sistema;
• Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais;
• Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento;
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas na resolução de demandas mais complexas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas;
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente por telefone, chat ou chamados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk);
• Conhecimento em banco de dados, incluindo consultas básicas/SQL;
• Conhecimento em contabilidade pública;
• Familiaridade com processos da área municipal.

Benefícios

• Cartão iFood para alimentação e refeição;
• Oportunidade de carreira e crescimento profissional;
• Auxílio educação;
• Convênios nacionais e acesso ao Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed extensivo aos dependentes;
• Fleury para consultas médicas online;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Cesta natalidade;
• Premiação por indicação de futuros colaboradores;
• Bônus anual;
• Bônus de aniversário;
• Wellhub para acesso a academias;
• OnHappy, com benefícios e descontos para viagens;
• Dia do Perrengue, com uma folga anual;
• Colmeia Shop, com descontos especiais em produtos;
• PDI e avaliação de desempenho anual para apoiar o crescimento e desenvolvimento profissional.