A Spread está com vaga aberta para Técnico de Suporte Jr em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com conhecimentos em Service Desk, suporte técnico remoto e resolução de incidentes, atuando no atendimento via chat e portal de serviços.
Se você possui perfil analítico, experiência com suporte técnico e deseja atuar em uma operação com foco em alta resolução de chamados, essa vaga pode ser ideal.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento remoto via chat e portal de serviços;
- Registrar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições;
- Executar troubleshooting de softwares, sistemas operacionais e aplicações;
- Realizar reinstalação de softwares, aplicativos e drivers;
- Aplicar scripts e realizar correções remotas;
- Prestar suporte a problemas de conectividade, VPN, LAN, WLAN e WAN;
- Acessar remotamente estações de trabalho para resolução de chamados;
- Gerenciar incidentes utilizando a plataforma ServiceNow;
- Garantir documentação completa das soluções aplicadas;
- Contribuir para altos índices de resolução no primeiro atendimento.
Requisitos
- Experiência com Service Desk ou suporte técnico remoto;
- Conhecimento em suporte a sistemas operacionais e softwares;
- Experiência com instalação e configuração de aplicativos e drivers;
- Conhecimento em diagnóstico de redes, VPN e conectividade;
- Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
- Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos;
- Boa comunicação e organização no atendimento ao usuário;
- Perfil voltado para resolução de chamados no primeiro contato.
Sobre a vaga
- Cargo: Técnico de Suporte Jr;
- Empresa: Stefanini;
- Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
- Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Benefícios
- Trabalho 100% remoto;
- Atuação em uma empresa de tecnologia reconhecida no mercado;
- Ambiente colaborativo e inclusivo;
- Desenvolvimento profissional em operações de Service Desk;
- Participação em projetos de suporte técnico com foco em alta performance.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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