Vaga Técnico de Suporte Remoto

A Spread está com vaga aberta para Técnico de Suporte Jr em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com conhecimentos em Service Desk, suporte técnico remoto e resolução de incidentes, atuando no atendimento via chat e portal de serviços.

Se você possui perfil analítico, experiência com suporte técnico e deseja atuar em uma operação com foco em alta resolução de chamados, essa vaga pode ser ideal.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento remoto via chat e portal de serviços;
• Registrar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições;
• Executar troubleshooting de softwares, sistemas operacionais e aplicações;
• Realizar reinstalação de softwares, aplicativos e drivers;
• Aplicar scripts e realizar correções remotas;
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• Prestar suporte a problemas de conectividade, VPN, LAN, WLAN e WAN;
• Acessar remotamente estações de trabalho para resolução de chamados;
• Gerenciar incidentes utilizando a plataforma ServiceNow;
• Garantir documentação completa das soluções aplicadas;
• Contribuir para altos índices de resolução no primeiro atendimento.

Requisitos

• Experiência com Service Desk ou suporte técnico remoto;
• Conhecimento em suporte a sistemas operacionais e softwares;
• Experiência com instalação e configuração de aplicativos e drivers;
• Conhecimento em diagnóstico de redes, VPN e conectividade;
• Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação e organização no atendimento ao usuário;
• Perfil voltado para resolução de chamados no primeiro contato.

Sobre a vaga

• Cargo: Técnico de Suporte Jr;
• Empresa: Stefanini;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;
• Atuação em uma empresa de tecnologia reconhecida no mercado;
• Ambiente colaborativo e inclusivo;
• Desenvolvimento profissional em operações de Service Desk;
• Participação em projetos de suporte técnico com foco em alta performance.