A Datacrazy está com vaga aberta para Suporte Técnico N2 em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma, automações e CRM.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte via chat e ao vivo, atendendo clientes em tempo real.
- Esclarecer dúvidas sobre o uso da plataforma, automações e CRM.
- Realizar análises iniciais para identificar possíveis erros técnicos ou dúvidas operacionais.
- Coletar informações para diagnóstico, como prints, contexto e etapas realizadas.
- Direcionar e escalar demandas para equipes técnicas quando necessário.
- Garantir um atendimento claro, objetivo e organizado.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Raciocínio lógico e capacidade de análise.
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
- Experiência com suporte ao cliente, preferencialmente em empresas de software ou CRM.
- Conhecimento em CRMs, automações e lógica de processos.
- Experiência com suporte em tempo real, por chat ou chamadas rápidas.
- Familiaridade com ferramentas como N8N, ActiveCampaign, Pipedrive ou similares.
- Noções básicas de APIs e webhooks.
- Capacidade de diferenciar dúvidas operacionais de problemas técnicos.