Vaga Supervisor(a) de Onboarding Remoto

A Simples Dental está com vaga aberta para Pessoa Supervisora de Onboarding em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em liderança de equipes de Onboarding, Implantação ou Customer Success em empresas SaaS.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar diretamente a equipe de Onboarding, composta por 6 pessoas, promovendo o desenvolvimento do time por meio de rituais de 1:1, PDIs e acompanhamento contínuo de performance;
• Garantir a eficiência e a máxima cobertura dos Primeiros Passos, contribuindo diretamente para a taxa de ativação de novos clientes;
• Estruturar, aprimorar e sustentar a jornada de treinamento de secretárias, garantindo uma transição fluida para o uso da plataforma;
• Assegurar que os fluxos de migração de dados ocorram com acurácia e dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter atualizados os playbooks da área, roteiros de consultoria e documentações de processos;
• Mapear e levar ao time de Produto os atritos recorrentes do início da jornada, utilizando dados e evidências para impulsionar evoluções no sistema.

Requisitos

• Experiência em liderança de equipes de Onboarding, Implantação ou Customer Success em SaaS;
• Histórico de responsabilidade por metas de cobertura, ativação ou adoção;
• Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente;
• Boa capacidade de organização e gestão da agenda do time;
• Vivência em ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Experiência em SaaS B2B com grande base de clientes e ticket médio baixo;
• Experiência com educação, treinamento ou produção de conteúdo para clientes.

Benefícios

• Vale-alimentação/refeição de R$ 1.000,00 pelo cartão iFood, sem desconto nas férias;
• Auxílio home office de R$ 150,00;
• Wellz para saúde mental e psicoterapia, sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass para academias, extensível a dependentes;
• Guapeco, com plano de saúde para pets;
• Aulas de inglês sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
• Licença-paternidade e licença-maternidade estendidas;
• Cesta de bebê para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi, exclusivo para Santa Catarina;
• Convênio com Educação Sesi, exclusivo para Santa Catarina;
• Day off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados para a pessoa colaboradora;
• Voucher de R$ 2.000,00 para aquisição dos demais equipamentos necessários.