A Nasajon está com vaga aberta para Operador(a) de Suporte – Departamento Pessoal em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no atendimento aos clientes usuários do Persona, sistema voltado à gestão de rotinas de Departamento Pessoal.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
- Esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema Persona.
- Orientar clientes sobre rotinas e funcionalidades relacionadas ao Departamento Pessoal.
- Identificar, analisar e buscar soluções para as demandas apresentadas.
- Registrar corretamente os atendimentos e informações no sistema.
- Realizar testes e validações básicas para apoiar a identificação de possíveis problemas.
- Encaminhar demandas para outras áreas ou níveis de atendimento quando necessário.
- Acompanhar solicitações e garantir o retorno adequado aos clientes.
- Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento e suporte.
- Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e atualizações do sistema.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Desejável estar cursando ou ter formação em Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Conhecimento ou interesse em rotinas de Departamento Pessoal.
- Facilidade com sistemas e tecnologia.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e capacidade de identificar e solucionar problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para aprender e explicar informações de forma clara.
- Gostar de atender e ajudar pessoas.
Diferenciais
- Experiência anterior com atendimento ou suporte ao cliente.
- Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal, como folha de pagamento, admissões, férias, rescisões e obrigações trabalhistas.
- Experiência com sistemas de gestão ou softwares de Departamento Pessoal.
- Conhecimento do sistema Persona ou de outros sistemas da Nasajon.
Benefícios
- Regime CLT.
- Modalidade 100% remoto.
- Carga horária flexível, com foco em entregas.
- Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR).
- Plano de saúde.
- Hospital Digital.
- Plano odontológico.
- Wellhub.
- Convênio com Sesc.
- Seguro de Vida.
- Auxílio Funeral.