Vaga Executivo de Contas Home office

A Mercos está com vaga aberta para Executivo de Contas em regime remoto (home office), com contratação CLT.

A empresa busca profissionais para atuar na expansão e retenção da carteira de clientes, desenvolvendo estratégias de upsell e cross-sell, acompanhando indicadores de performance e fortalecendo o relacionamento com clientes do segmento de representantes comerciais, distribuidores e indústrias.

Responsabilidades e atribuições

• Expandir o faturamento da carteira por meio de estratégias de upsell, cross-sell e retenção;
• Acompanhar indicadores financeiros e métricas de saúde das contas;
• Realizar reuniões periódicas com clientes para identificar oportunidades de crescimento;
• Manter contato proativo com toda a carteira em ciclos de até 90 dias;
• Identificar demandas complexas e direcioná-las às áreas internas responsáveis;
• Compreender o negócio dos clientes e desenvolver estratégias personalizadas;
• Atuar como porta-voz dos clientes junto aos times internos;
• Representar a Mercos em feiras, eventos, lives e podcasts;
• Participar de viagens frequentes para eventos e relacionamento com clientes;
• Elaborar planos de ação para retenção e reversão de cancelamentos;
• Manter o CRM atualizado e gerenciar o funil de oportunidades;
• Conduzir negociações de contratos, reajustes e migração de planos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área;
Veja também

Vaga Operador(a) de Suporte – Departamento Pessoal Remoto

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Vaga Analista de Risco Online – Prevenção à Fraude Remoto
• Participar das trilhas de desenvolvimento e do plano de desenvolvimento individual (PDI).

Requisitos

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios;
• Conhecimento em métricas SaaS, como MRR, Churn, LTV e CAC;
• Experiência com negociações comerciais e gestão de conflitos;
• Perfil analítico para interpretação de indicadores e elaboração de estratégias;
• Experiência com gestão de funil de vendas;
• Familiaridade com ferramentas de CRM;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de apresentação e oratória;
• Perfil orientado a resultados;
• Organização e disciplina para trabalho remoto;
• Disponibilidade para viagens frequentes.

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas ERP ou soluções de força de vendas;
• Experiência com representantes comerciais, distribuidoras ou indústrias de bens de consumo;
• Vivência em Customer Success ou Inside Sales B2B;
• Conhecimento da metodologia Challenger Sales.

Competências desejadas

• Comunicação;
• Negociação;
• Pensamento analítico;
• Orientação para resultados;
• Organização;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Resolução de problemas;
• Gestão de relacionamento com clientes;
• Adaptabilidade.

Sobre a vaga

• Cargo: Executivo de Contas;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Tipo de contratação: CLT;
• Local: Brasil;
• Disponibilidade para viagens frequentes (aproximadamente uma semana por mês);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Trabalho remoto (Remote First);
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio home office;
• Orçamento para montagem do home office;
• Vale-alimentação/refeição no cartão Caju;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Atendimento psicológico online pela Moodar;
• Plataforma educacional com bolsas para graduação, pós-graduação, MBA, idiomas e cursos livres;
• Wellhub (Gympass);
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Day off no mês do aniversário;
• Bônus por indicação;
• Livro Livre;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
• Treinamentos e workshops;
• Viagens para encontros presenciais em Joinville/SC;
• Jornada de 40 horas semanais;
• Notebook próprio após 48 meses de uso;
• Happy Hour presencial e remoto;
• Vacina contra gripe;
• Envio de brindes em datas comemorativas;
• Política de revisão salarial.