Vaga Estágio – Central de Atendimento Home Office

A BHS está com vaga aberta para Pessoa Estagiária – Central de Atendimento em modelo 100% remoto (home office). A posição envolve atendimento, suporte Nível 1 e acompanhamento de solicitações e incidentes.

Responsabilidades e atribuições

• Atender ocorrências internas e externas pelos meios oficiais de contato;
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes;
• Realizar suporte Nível 1 em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação;
• Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução;
• Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento;
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial;
• Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções;
• Estudar para obter certificações necessárias e contribuir com seu desenvolvimento contínuo.
Veja também

Vaga Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Vaga Analista de Relacionamento – Turismo Remoto

Vaga Assistente Administrativo Financeiro Remoto

Requisitos

• Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365;
• Proatividade;
• Senso de urgência e dedicação para lidar com volume de demandas;
• Facilidade para aprender novas tecnologias;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e senso de responsabilidade.

Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft 365;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados;
• Cursos ou certificações Microsoft.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
• Auxílio Home Office;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de vida;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Parcerias e convênios em educação, saúde e lazer;
• Cultura de feedback contínuo, com feedbacks semestrais, 1:1, PDI e BHS Experience.

Informações adicionais

• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD);
• Atuação com atendimento e suporte Nível 1.