Vaga Estágio – Área de Relacionamento Remoto

A Estante Mágica está com vaga aberta para Estágio na Área de Relacionamento em regime remoto (home office).

A empresa busca estudantes interessados em desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, comunicação, tecnologia e experiência do cliente, atuando no relacionamento com escolas, educadores e famílias. A oportunidade oferece contato com ferramentas de automação, Inteligência Artificial e plataformas de Customer Experience.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a educadores e famílias por telefone, videoconferência, WhatsApp e e-mail;
• Utilizar ferramentas de automação e Inteligência Artificial para apoiar o atendimento;
• Coletar e organizar feedbacks e informações das interações com clientes;
• Acompanhar solicitações de clientes internos e externos;
• Atuar com plataformas de atendimento e relacionamento, como HubSpot;
• Desenvolver organização e priorização em uma operação de alto volume.
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Requisitos

• Estar cursando o ensino superior com matrícula ativa;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office ou Google Drive;
• Interesse em desenvolver comunicação escrita e verbal;
• Curiosidade para aprender ferramentas de Inteligência Artificial, como ChatGPT;
• Perfil analítico e interesse em resolver problemas;
• Organização para atuar em ambiente remoto;
• Facilidade para aprender novas ferramentas digitais, como HubSpot, Slack e Notion;
• Proatividade, dinamismo e vontade de aprender;
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

Competências desejadas

• Comunicação;
• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Facilidade com tecnologia;
• Capacidade analítica;
• Trabalho em equipe;
• Interesse por inovação;
• Foco na experiência do cliente.

Sobre a vaga

• Cargo: Estágio – Área de Relacionamento;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Carga horária: 30 horas semanais;
• Horário: das 9h às 16h, com 1 hora de almoço;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Bolsa estágio de R$ 1.000,00;
• Reajuste da bolsa para R$ 1.200,00 após 3 meses;
• Trabalho 100% remoto;
• Desenvolvimento profissional em uma das maiores EdTechs do Brasil;
• Aprendizado em atendimento, Customer Experience, automação e Inteligência Artificial.