A TecnoSpeed está com vaga aberta para Estagiário(a) Consultoria Técnica Plugbank em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para estudantes de Tecnologia da Informação que desejam iniciar a carreira em consultoria técnica, atendimento ao cliente e solução de problemas.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, instituições bancárias e parceiros, atuando na resolução de problemas e demandas internas e externas;
- Apoiar o atendimento de solicitações de baixa complexidade dos clientes por telefone, chat, e-mail e ticket;
- Orientar os clientes na solução de problemas, promovendo autonomia em situações recorrentes;
- Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes para compreender e solucionar suas necessidades;
- Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO);
- Apoiar a criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e produtos;
- Auxiliar nas validações e testes de desenvolvimento, contribuindo para a qualidade das soluções entregues;
- Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes, otimizar a entrada em produção e aprimorar o entendimento sobre as soluções.
Requisitos
- Estar cursando graduação na área de Tecnologia da Informação;
- Facilidade para aprender novas tecnologias e processos;
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;
- Administração do trabalho;
- Inteligência emocional;
- Boa comunicação;
- Foco no cliente;
- Inovação;
- Colaboração;
- Conhecimento;
- Proatividade.
Diferenciais
- Gostar de atuar com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como ticket, chat e e-mail.
Benefícios
- Auxílio Home Office;
- Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
- Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
- Programa Amar.Elo, com conteúdos sobre saúde mental e emocional;
- Terapia online com valor exclusivo e acessível;
- Equipamentos de excelência;
- Presente especial de aniversário;
- Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
- Excelentes práticas de gestão e ambiente reconhecido por GPTW, CMMI e FIA Employee Experience;
- MIXTRA, com Gympass, descontos em farmácias e outros benefícios.
Informações adicionais
- Oportunidade de estágio com jornada de 30 horas semanais;
- Modelo de trabalho 100% remoto, com atuação em todo o Brasil;
- Vaga também disponível para PcD.