Vaga Especialista em Gestão e Expansão de Carteira Remoto

A Clicksign está com vaga aberta para Especialista em Gestão e Expansão de Carteira (CS) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para profissionais com forte perfil comercial e experiência em expansão de receita, gestão de carteira e relacionamento com clientes estratégicos.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios;
• Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, atuando de forma proativa com as áreas da Clicksign para identificar oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
• Monitorar satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, propondo ações de melhoria quando necessário;
• Propor ações de melhoria contínua para aprimorar a experiência e a aderência do produto às necessidades dos clientes, compartilhando insights com as áreas de Solutions e Produto;
• Realizar follow-up e registrar demandas dos clientes por meio dos canais oficiais de comunicação;
• Potencializar o uso das soluções e serviços da Clicksign, apresentando melhores práticas e elaborando ações voltadas aos resultados esperados pelos clientes;
• Gerir a performance de clientes de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando critérios de sucesso e antecipando possíveis problemas;
• Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores dos clientes quando necessário.

Requisitos

• Experiência prévia no mercado SaaS;
• Vivência no uso da ferramenta HubSpot;
• Perfil comercial e orientação para resultados;
• Experiência com expansão de carteira, incluindo upsell e cross-sell;
• Facilidade para negociação com clientes estratégicos;
• Capacidade de executar rapidamente e priorizar demandas;
• Autonomia para tomada de decisão;
• Perfil analítico aliado à execução;
• Senso de urgência.

Diferenciais

• Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech.

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação;
• Auxílio-creche;
• Auxílio home office;
• Auxílio saúde;
• Auxílio educação e cultura;
• Gympass;
• Day-off de aniversário;
• Descontos em terapia;
• Cursos de inglês;
• Outras parcerias e benefícios.