A Clicksign está com vaga aberta para Especialista de CRM em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar com estratégias de CRM, automação, email marketing e análise de dados, fortalecendo o relacionamento com leads e clientes do segmento enterprise.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e gerenciar réguas de comunicação e fluxos de automação com foco em aquisição e relacionamento com clientes do segmento enterprise.
- Criar, manter e otimizar o calendário de disparos de e-mails de marketing e relacionamento.
- Planejar e executar testes A/B para maximizar taxas de abertura, clique e conversão.
- Implementar e otimizar comunicações multicanal, incluindo e-mail, bot, push, WhatsApp e mensagens in-app.
- Utilizar dados e métricas para gerar inteligência de disparo e identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Analisar métricas e gerar relatórios na HubSpot para acompanhar o impacto das iniciativas.
- Segmentar bases de contatos de forma estratégica para aumentar a relevância das campanhas.
- Garantir a consistência do tom de voz da Clicksign em todos os pontos de contato.
- Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Customer Success para alinhar objetivos e integrar estratégias.
Requisitos
- Domínio em HubSpot, incluindo marketing automation, CRM e relatórios.
- Experiência na criação de réguas de relacionamento e nutrição de leads.
- Conhecimento avançado em email marketing, testes A/B e otimização de campanhas.
- Vivência com canais complementares de CRM, como push, bot, WhatsApp e in-app messaging.
- Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos estratégicos para clientes.
- Forte capacidade analítica para interpretar métricas de desempenho, como abertura, clique, conversão e engajamento.
- Organização e visão estratégica para gerir um calendário de disparos complexo.
- Experiência na construção de relatórios e dashboards para embasar experimentos e decisões de negócio.
Diferenciais
- Conhecimento em integração e automação entre ferramentas.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia B2B, como SaaS ou IaaS.
- Conhecimento em estratégias de CRM para o segmento enterprise.
- Familiaridade com integração entre HubSpot e outras ferramentas de BI, vendas e Customer Success.
- Conhecimento em SQL para criação de bases e realização de análises com autonomia.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto.
- Cultura de confiança, focada em resultados, desafios e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo em um ambiente colaborativo.
- Cultura de feedback e 1:1 com liderança.
- Vale-refeição/alimentação.
- Auxílio-creche.
- Auxílio Home Office.
- Auxílios para saúde, educação e cultura.
- Gympass.
- Day off de aniversário.
- Descontos em terapia e cursos de inglês.
- Outras parcerias e benefícios.