A TecnoSpeed está com vaga aberta para Consultor(a) Técnico(a) Trainee Plugbank em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para quem deseja iniciar ou desenvolver a carreira em consultoria técnica, atendimento ao cliente e solução de problemas relacionados a tecnologias e integrações.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, instituições bancárias e parceiros, atuando na resolução de problemas e demandas internas e externas;
- Apoiar o atendimento de solicitações de baixa complexidade dos clientes por telefone, chat, e-mail e ticket;
- Orientar os clientes na solução de problemas, promovendo autonomia em situações recorrentes;
- Apoiar a simulação de problemas e cenários apresentados pelos clientes para compreender e solucionar suas necessidades;
- Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO);
- Apoiar a identificação e implementação de melhorias em documentos de apoio e produtos;
- Auxiliar nas validações e testes de desenvolvimento, contribuindo para a qualidade das soluções entregues;
- Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes e otimizar a entrada em produção.
Requisitos
- Gostar de atuar com atendimento e solução de problemas;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como ticket, chat e e-mail;
- Conhecimento básico em lógica de programação;
- Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;
- Administração do trabalho;
- Inteligência emocional;
- Boa comunicação;
- Foco no cliente;
- Inovação;
- Colaboração;
- Conhecimento;
- Proatividade.
Diferenciais
- Conhecimento teórico básico sobre o funcionamento de APIs;
- Facilidade para aprender novas tecnologias e processos;
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
Benefícios
- Auxílio Home Office;
- Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
- Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
- Cartão flexível de benefícios, incluindo VR/VA e outros, com bandeira Mastercard;
- Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM);
- Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev);
- Programa Amar.Elo, com conteúdos semanais sobre saúde mental e emocional;
- Terapia online com valor exclusivo e acessível;
- Equipamentos de excelência;
- Presente especial de aniversário;
- Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
- Excelentes práticas de gestão e ambiente reconhecido por GPTW, CMMI e FIA Employee Experience;
- MIXTRA, com Gympass, descontos em farmácias e outros benefícios.
Informações adicionais
- Contratação no regime CLT;
- Vaga também disponível para PcD;
- Modelo de trabalho 100% remoto, com atuação em todo o Brasil.
Horário flexível com jornada de 40 horas semanais, com horário núcleo das 9h às 17h.