Vaga Consultor(a) de Sucesso do Cliente – Implantação Remoto

A Simples Dental está com vaga aberta para Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação – Produto IA em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na implantação de um produto com Inteligência Artificial embarcada, conduzindo onboardings, setups técnicos e integrações com a API oficial da Meta e plataformas parceiras, além de acompanhar indicadores e garantir uma boa experiência aos clientes.

A posição é indicada para profissionais com experiência prática na configuração da API Oficial da Meta, familiaridade com integrações via APIs e Webhooks e capacidade de orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento digital. Também é necessário domínio do Google Workspace, organização e boa gestão de tempo.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir reuniões de onboarding e setup técnico do produto com IA embarcada;
• Realizar integrações com a API oficial da Meta e plataformas parceiras;
• Orientar clientes na validação do Gerenciador de Negócios da Meta;
• Auxiliar na verificação do número de WhatsApp;
• Realizar a parametrização inicial da Inteligência Artificial;
• Adaptar o ritmo e a linguagem do atendimento ao nível de conhecimento digital de cada cliente;
• Interagir com os times de Suporte, Produto e Desenvolvimento para solucionar pendências de integração;
• Apoiar ajustes relacionados às APIs;
Veja também

Vaga Operador(a) de Suporte – Departamento Pessoal Remoto

Vaga Estágio – Atendimento Remoto

Vaga Analista de Risco Online – Prevenção à Fraude Remoto
• Acompanhar indicadores como taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT;
• Manter atualizada a documentação interna sobre procedimentos de integração;
• Atualizar roteiros de solução de problemas;
• Oferecer atendimento humanizado, próximo e alinhado à cultura do Simples Dental.

Requisitos

• Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager);
• Capacidade de conduzir usuários com pouco conhecimento técnico em processos de configuração digital;
• Familiaridade com tecnologia e integrações via Webhooks/APIs;
• Conhecimento do ecossistema SaaS;
• Domínio do Google Workspace, incluindo Drive, Docs e Planilhas;
• Organização;
• Excelente gestão de tempo;
• Capacidade de priorização.

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados, como Blip, Z-API, Intercom, Zendesk ou Umbler;
• Vivência com CRM, como Pipedrive, HubSpot ou Salesforce;
• Experiência com automação de fluxos de atendimento;
• Experiência em operações de onboarding SaaS com alto volume de implantações;
• Noções sobre ferramentas de Inteligência Artificial ou bots de agendamento;
• Experiência anterior com trabalho remoto.

Benefícios

• VA/VR de R$ 1.000 no cartão iFood, sem desconto nas férias;
• Auxílio Home Office de R$ 150;
• Wellz para saúde mental e psicoterapia sem custo;
• Gympass para academias e atividades físicas, extensível a dependentes;
• Guapeco, plano de saúde para pets;
• Aulas de inglês sem custo;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Reembolso de diárias em coworking para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Cesta de bebê para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi para colaboradores de Santa Catarina;
• Convênio com Educação Sesi para colaboradores de Santa Catarina;
• Day Off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados para a residência;
• Voucher de R$ 2.000 para aquisição de equipamentos adicionais;
• Equipe formada por pessoas de diferentes regiões do Brasil.