Vaga Consultor de Sucesso do Cliente Remoto

A Involves está com vaga aberta para Consultor de Sucesso do Cliente em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade envolve relacionamento com clientes, acompanhamento de projetos, expansão de contas e estratégias para garantir o sucesso e a fidelização dos clientes.

A posição é destinada a profissionais com boa comunicação, experiência em gestão de projetos e facilidade para trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes, além de conhecimentos em Excel, PowerPoint e tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

• Criar e manter relacionamento profissional com os clientes;
• Identificar necessidades e analisar a situação das contas atribuídas;
• Apoiar o time de Implementation Success durante processos de implantação;
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Executar projetos junto aos clientes com foco na expansão das contas;
• Realizar treinamentos com clientes internos e externos;
• Manter as equipes internas informadas sobre o andamento dos projetos;
• Monitorar e atuar na reversão de churn;
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• Garantir que os clientes obtenham sucesso na utilização dos produtos;
• Trabalhar na fidelização dos clientes por meio de relacionamento próximo e produtivo.

Requisitos

• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência anterior em gestão de projetos;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico em PowerPoint;
• Conhecimentos gerais em tecnologia e facilidade para utilizar sistemas;
• Capacidade de executar projetos de consultoria com cronograma de entregas;
• Facilidade para relacionamento e atendimento ao cliente;
• Organização e gestão de tempo;
• Disponibilidade para viagens esporádicas;
• Capacidade de persuadir e delegar tarefas de acordo com as necessidades dos clientes.

Diferenciais

• Conhecimento em trade marketing;
• Experiência anterior como Customer Success;
• Conhecimento ou curiosidade por ferramentas de Inteligência Artificial;
• Interesse em pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócios.

Benefícios

• Trabalho Remote First & Anywhere Office;
• Cartão Caju com alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação, custeado pela empresa;
• Day off no mês do aniversário;
• Plano de saúde e odontológico;
• Wellhub;
• Conexa Saúde, com sessões de psicoterapia e nutrição online;
• Descontos em medicamentos e exames;
• Seguro de vida;
• Budget mensal para educação;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Dias extras de folga entre Natal e Ano Novo;
• Vale-transporte, conforme modelo de trabalho;
• Parceria com plano veterinário Guapeco;
• Parcerias e descontos exclusivos.

Informações adicionais

• Cargo: Consultor de Sucesso do Cliente;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Regime de contratação: Efetivo;