Vaga Auxiliar de Suporte Acadêmico Remoto

O Instituto Infnet está com vaga aberta para Auxiliar de Suporte Acadêmico em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na Central de Matrículas, apoiando novos alunos, operadores e consultores nos processos de matrícula e atendimento acadêmico.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar assistência aos novos alunos no pós-matrícula;
• Auxiliar novos alunos na finalização da matrícula;
• Apoiar os alunos na organização e envio de documentação acadêmica;
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no CRM e revisando dados preenchidos na plataforma;
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
• Habilidade de leitura em inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de planejar e executar a rotina de trabalho com autonomia e disciplina;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil dinâmico e proativo para realizar atendimentos por aplicativos de mensagens e e-mail.

Diferenciais

• Experiência com atendimento e matrículas para faculdades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Facilidade para aprender novos sistemas;
• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente Google Sheets.

Benefícios

• Bolsa integral de graduação;
• Bolsa integral de graduação para dependente ou cônjuge após dois anos de trabalho;
• Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde Amil;
• Plano odontológico Amil sem custo para o colaborador;
• Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa;
• TotalPass.

Informações adicionais

• Contratação efetiva;
• Remuneração fixa de R$ 1.676,11;
• Trabalho 100% remoto;
• Jornada de segunda a sexta-feira, das 11h12 às 21h;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).