Vaga Auxiliar Administrativo – Turismo – Remoto

O Grupo Bancorbrás está com vaga aberta para Auxiliar Administrativo – Turismo em regime remoto (home office).

A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente e operações de turismo, atuando no suporte às reservas, emissão de passagens, análise de faturas e resolução de demandas operacionais, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos clientes durante todo o processo de atendimento;
• Verificar reservas pendentes e concluídas;
• Monitorar e atender demandas da fila de atendimento;
• Localizar lançamentos de reservas e conferir faturas;
• Investigar e solucionar casos com divergências ou suspeitas de fraude;
• Realizar cancelamentos, reembolsos, remarcações e alterações de reservas;
• Corrigir emissões de passagens aéreas, aluguel de veículos e dados de reservas;
• Atualizar relatórios em Power BI;
• Negociar e formalizar acordos com clientes quando necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de turismo;
• Conhecimento em plataformas de reservas e atendimento;
Veja também

Vaga Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Vaga Analista de Relacionamento – Turismo Remoto

Vaga Assistente Administrativo Financeiro Remoto
• Experiência com emissão, cancelamento e remarcação de passagens aéreas;
• Noções de análise financeira para conferência de faturas;
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas similares;
• Experiência na resolução de problemas operacionais.

Competências desejadas

• Organização;
• Boa comunicação;
• Atenção aos detalhes;
• Perfil analítico;
• Agilidade;
• Proatividade;
• Foco no cliente;
• Trabalho em equipe.

Diferenciais

• Experiência com RD Station e sistemas de gestão de reservas;
• Conhecimento em processos extrajudiciais e negociação;
• Vivência em prevenção a fraudes e controle operacional no setor de turismo.

Sobre a vaga

• Cargo: Auxiliar Administrativo – Turismo;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Contratação efetiva (CLT);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Vale alimentação/refeição (Cartão Caju);
• Auxílio home office;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio-creche;
• Auxílio educação;
• Abono assiduidade;
• Cesta de Natal;
• Plataforma de lazer e turismo (TRIB PASS).