A Helpper está com vaga aberta para Atendimento – Suporte Helpper em modelo 100% remoto, voltada para profissionais que gostam de atendimento, comunicação e suporte ao usuário.
A oportunidade é ideal para quem deseja atuar oferecendo suporte aos Helppers da plataforma, garantindo uma experiência positiva, solucionando dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento diário aos Helppers pelos canais oficiais;
- Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da plataforma;
- Prestar suporte em dificuldades técnicas básicas e direcionar casos quando necessário;
- Acompanhar a jornada dos Helppers, incentivando engajamento e evolução;
- Registrar e atualizar informações em sistemas internos e planilhas;
- Monitorar solicitações e acompanhar sua resolução;
- Enviar comunicados importantes aos Helppers;
- Garantir uma comunicação clara, objetiva e empática;
- Coletar feedbacks e contribuir para melhorias na experiência dos usuários;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para aprimorar o atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Excelente comunicação escrita e domínio da língua portuguesa;
- Escuta ativa e empatia no atendimento;
- Organização para lidar com múltiplas demandas;
- Proatividade e foco na resolução de problemas;
- Conhecimento básico ou intermediário em Google Sheets e Excel.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Experience;
- Vivência em ambientes com grande volume de atendimentos;
- Facilidade com plataformas digitais;
- Experiência com atendimento via WhatsApp, chat ou sistemas de suporte.
Ferramentas utilizadas
- Google Sheets;
- Microsoft Excel.
Sobre a vaga
- Cargo: Atendimento – Suporte Helpper;
- Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);
- Modelo de trabalho: 100% remoto (home office);
- Encontros presenciais eventuais em São Paulo, com transporte e alimentação custeados pela empresa.
Benefícios
- Telemedicina Starbem;
- Cartão iFood Benefícios (incluindo auxílio home office);
- Wellhub (com até 3 dependentes);
- Day off de aniversário com PIX comemorativo;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Seguro de vida;
- Kit de boas-vindas e estrutura de trabalho.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.