A Helpper está com vaga aberta para Atendimento – Suporte Cliente em modelo 100% remoto, destinada a profissionais que gostam de atendimento, organização e relacionamento com clientes.
A oportunidade é ideal para quem deseja atuar como ponte entre clientes e operação, garantindo uma experiência eficiente, acompanhando solicitações e apoiando a resolução de demandas durante toda a jornada do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa;
- Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, processos e solicitações operacionais;
- Registrar e acompanhar demandas internas até sua conclusão;
- Direcionar solicitações para as equipes responsáveis;
- Apoiar processos de agendamento, cancelamento, reagendamento e extensões;
- Realizar ajustes operacionais para garantir o bom andamento dos atendimentos;
- Atuar como elo entre clientes e operação, mantendo alinhamento das informações;
- Utilizar corretamente as ferramentas internas de comunicação e controle;
- Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, organizada e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação escrita e clareza no atendimento;
- Organização para acompanhar diversas solicitações simultaneamente;
- Agilidade e senso de prioridade;
- Responsabilidade no acompanhamento dos casos até a resolução;
- Proatividade para identificar soluções;
- Conhecimento básico ou intermediário em Google Sheets, Excel e ferramentas de acompanhamento.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou Customer Experience;
- Vivência em ambientes com alto volume de demandas;
- Facilidade para atuar em conjunto com diferentes equipes;
- Experiência com ferramentas de gestão de demandas e comunicação interna.
Ferramentas utilizadas
- Google Sheets;
- Microsoft Excel;
- Trello.
Sobre a vaga
- Cargo: Atendimento – Suporte Cliente;
- Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);
- Modelo de trabalho: 100% remoto (home office);
- Encontros presenciais eventuais em São Paulo, com despesas custeadas pela empresa.
Benefícios
- Telemedicina Starbem;
- Cartão iFood Benefícios (incluindo auxílio home office);
- Wellhub (com até 3 dependentes);
- Day off de aniversário com PIX comemorativo;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Seguro de vida;
- Kit de boas-vindas e estrutura de trabalho.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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