A Rede Bem Drogarias está com vaga aberta para Atendente de Farmácia PJ em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, facilidade com ferramentas digitais e habilidade para acompanhar indicadores e metas de unidades franqueadas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar reuniões periódicas com franqueados para acompanhar o desempenho das unidades.
- Analisar previamente os indicadores de cada unidade e identificar os principais gargalos operacionais.
- Definir responsáveis e prazos para as ações de melhoria, acompanhando sua execução.
- Solicitar evidências e monitorar os resultados das ações estabelecidas.
- Registrar a evolução das unidades e acompanhar o cumprimento das metas.
- Encaminhar à franqueadora situações que necessitem de intervenção.
- Acompanhar a gestão de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte administrativo.
- Facilidade com tecnologia e aprendizado de novos sistemas.
- Habilidade com ferramentas de comunicação, como WhatsApp Business, Google Meet, Zoom e Microsoft Teams.
- Conhecimento básico ou intermediário em Excel e Pacote Office.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.
- Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento, como help desks e plataformas de tickets.
- Conhecimento em Google Workspace.
- Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de Business Intelligence.
Diferenciais
- Conhecimento em franchising.
- Experiência ou conhecimento no varejo farmacêutico.
Benefícios
- Premiações e bonificações por alcance de metas.
Informações adicionais
- Trabalho 100% remoto (home office).
- Jornada integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.