Vaga Atendente de Experiência do Cliente I São Paulo – Home Office

A Vivo está com inscrições abertas para a vaga de Atendente de Experiência do Cliente I em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais que tenham experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação e interesse por vendas consultivas, atuando no suporte e na oferta de produtos e serviços da empresa.

As vagas são destinadas a candidatos residentes em São Paulo (capital e região metropolitana), com treinamento e atuação em home office.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes, oferecendo suporte e garantindo uma experiência positiva;
• Identificar necessidades e oferecer produtos e serviços adequados ao perfil de cada cliente;
• Realizar vendas de serviços de telecomunicações e serviços digitais da Vivo;
• Incentivar a concentração dos serviços do cliente na Vivo;
• Resolver problemas e investigar demandas apresentadas pelos clientes;
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento;
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• Trabalhar com foco em metas de atendimento e vendas.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil criativo, resiliente e organizado;
• Facilidade para trabalhar com metas;
• Interesse por tecnologia e aprendizagem contínua;
• Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office;
• Estrutura adequada para trabalho home office, com internet de no mínimo 300 MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação;
• Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, entre 6h e 0h, de segunda a sábado ou de domingo a segunda.

Diferenciais

• Experiência no setor de telecomunicações;
• Facilidade em vendas consultivas;
• Perfil voltado para relacionamento com clientes.

Sobre a vaga

• Cargo: Atendente de Experiência do Cliente I;
• Empresa: Vivo;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Escala de trabalho: 6h20 diárias;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD);
• Localidade: São Paulo (capital e região metropolitana).

Benefícios

• Trabalho em home office com ajuda de custo;
• Desconto exclusivo em serviços Vivo (internet, telefonia, TV e aplicativos);
• Plano móvel gratuito na categoria Controle após 3 meses;
• Benefícios flexíveis (VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, auxílio farmácia e academia);
• Auxílio para escola, creche ou babá;
• Day Off no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de desenvolvimento educacional com cursos, certificações e descontos em instituições de ensino;
• Programa de recrutamento interno;
• Programa de remuneração variável.