Vaga Assistente de Suporte Remoto

A Saipos está com vaga aberta para Assistente de Suporte em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, atuando no suporte aos clientes da plataforma de gestão para restaurantes.

Se você possui boa comunicação, perfil analítico e deseja crescer em uma das maiores empresas de tecnologia para o setor gastronômico do Brasil, essa vaga pode ser ideal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes por e-mail, chat e WhatsApp;
• Solucionar dúvidas, problemas técnicos e operacionais;
• Identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções ágeis;
• Garantir uma experiência de atendimento com empatia, cordialidade e agilidade;
• Acompanhar chamados e realizar follow-ups até a resolução completa das solicitações.

Requisitos

• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
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• Experiência com atendimento por e-mail, chat e WhatsApp;
• Vivência com ferramentas de CRM e gestão de tickets;
• Conhecimento em Google Workspace;
• Boa capacidade analítica e pensamento crítico;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Hábito de leitura;
• Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de tecnologia;
• Disponibilidade para atuar em escala 5×2, das 15h18 às 00h, com folgas alternadas.

Diferenciais

• Experiência com Zendesk;
• Vivência em empresas de tecnologia;
• Experiência com empresas SaaS.

Sobre a vaga

• Cargo: Assistente de Suporte;
• Empresa: Saipos;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Jornada de trabalho: Escala 5×2, das 15h18 às 00h;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Vale Alimentação de R$ 35 por dia;
• Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Wellhub;
• Kit completo de equipamentos;
• Auxílio Home Office de R$ 180;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida.