A Inlog está com oportunidade para Assistente de Suporte de Atendimento em modelo 100% remoto (home office). A posição envolve atendimento e suporte a clientes e técnicos, acompanhamento de chamados, validação de equipamentos instalados em campo, parametrização de veículos e gerenciamento de demandas relacionadas a instalações e manutenções.
A oportunidade é indicada para profissionais com experiência em suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento técnico ao cliente, perfil analítico para investigar problemas, boa comunicação e organização, além de conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
Responsabilidades e atribuições
- Validar parâmetros após a instalação de equipamentos em campo;
- Realizar testes dos equipamentos instalados, verificando informações como painel, horímetro, consumo e RPM;
- Acompanhar e validar manutenções externas de equipamentos realizadas pelos clientes;
- Validar e acompanhar a resolução de tickets relacionados à área;
- Parametrizar configurações de veículos no sistema;
- Prospectar novas parcerias;
- Atender, avaliar e triar chamados online por meio do Movidesk;
- Direcionar os tickets para as áreas responsáveis;
- Validar notas fiscais de parceiros;
- Conferir a integridade da base de dados referente aos chamados abertos;
- Realizar o agendamento de técnicos parceiros e técnicos Inlog;
- Gerenciar as agendas dos técnicos;
- Realizar adiantamentos de valores referentes às despesas de viagem dos técnicos;
- Prestar suporte aos clientes via WhatsApp;
- Gerenciar chamados por meio do Movidesk ou por ligação;
- Prestar atendimento aos técnicos externos via WhatsApp.
Requisitos
- Experiência anterior com suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento técnico ao cliente;
- Perfil analítico para investigar problemas e identificar possíveis causas;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Proatividade;
- Senso de responsabilidade para acompanhar as demandas até a resolução;
- Facilidade para trabalhar com múltiplas atividades simultaneamente;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em Excel.
Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Experiência em áreas de TI.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Wellhub (Gympass);
- Seguro de Vida;
- Vale-refeição/alimentação sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office;
- Day Off no mês do aniversário;
- Kit Baby Inlogger para celebrar a chegada de novos papais e mamães;
- Incentivo ao desenvolvimento e aprendizagem;
- Cultura de feedbacks com encontros 1:1;
- Avaliação de desempenho;
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
- Programa de Indicação de Talentos;
- Eventos internos e ações de cultura durante todo o ano;
- Ambiente colaborativo e acolhedor;
- Descontos e condições especiais em restaurantes, universidades e escolas de idiomas.
Informações adicionais
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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