A Fintime está com vaga aberta para Assistente de Suporte ao Cliente em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em atendimento ao público, boa comunicação e interesse em desenvolver carreira nas áreas administrativa e financeira.
Responsabilidades e atribuições
- Receber, analisar e responder aos atendimentos de clientes por telefone, chat e e-mail.
- Resolver solicitações de primeiro nível no primeiro contato, sempre que possível.
- Criar tarefas e acompanhar chamados encaminhados ao suporte de segundo nível.
- Auxiliar as equipes contábil, de BPO e fiscal no controle de entrada e saída de documentos.
- Enviar segundas vias de documentos e guias de impostos aos clientes, quando solicitado.
- Registrar as informações recebidas dos clientes no CRM, seguindo os padrões estabelecidos pela supervisão.
- Emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos pela plataforma da empresa.
- Orientar os clientes sobre o acesso e a utilização das ferramentas, plataformas e aplicativos.
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao público.
- Conhecimento do pacote Office.
- Conhecimentos intermediários em Excel.
- Ensino superior completo ou cursando o último ano de Ciências Contábeis ou Administração de Empresas.
- Boa comunicação, raciocínio lógico e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais
- Vontade de aprender continuamente, ouvir e oferecer feedback.
- Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
Benefícios
- Vale-refeição ou vale-alimentação.
- Plano de saúde.
- Auxílio mensal para despesas com home office.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual.
- Day off no aniversário.
- Plano de carreira.
Informações adicionais
- Tipo de contratação: CLT.
- Jornada: integral.
- Política de trabalho: home office permanente, com flexibilidade para contratação em outros estados e regiões.
- Faixa salarial anunciada: R$ 2.300 a R$ 2.321.