Vaga Assistente de Atendimento Remoto

A Funcional Health Tech está com vaga aberta para Assistente de Atendimento em modelo 100% remoto (home office). A posição envolve suporte aos beneficiários, atendimento telefônico e tratativas administrativas relacionadas ao Benefício Farmácia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo por telefone aos beneficiários;
• Orientar sobre o Benefício Farmácia (BF);
• Registrar, analisar e tratar demandas operacionais nos sistemas internos e do cliente;
• Atuar na condução de ouvidorias;
• Realizar tratativas de NIP, com levantamento de informações e análise de histórico;
• Acompanhar os casos de ponta a ponta, garantindo retorno ao beneficiário;
• Identificar inconsistências sistêmicas ou operacionais e direcionar demandas para o N2 quando necessário;
• Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações, elegibilidade, cobertura e utilização do benefício;
• Garantir o correto registro das informações e histórico dos atendimentos;
Veja também

Vaga Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Vaga Analista de Relacionamento – Turismo Remoto

Vaga Assistente Administrativo Financeiro Remoto
• Atuar com foco na resolução no primeiro contato (FCR);
• Acompanhar indicadores como SLA, qualidade, abandono e produtividade.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Formação na área da saúde será considerada um diferencial.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício Farmácia com subsídio em medicamentos;
• Seguro de vida;
• Vacina contra a gripe;
• Programa de gestão integrada da saúde para colaboradores e dependentes;
• TotalPass;
• Auxílio-creche;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio home office;
• Vale-refeição/alimentação;
• Participação nos Resultados para cargos elegíveis;
• Day off de aniversário;
• Ações de desenvolvimento contínuo;
• Parcerias com instituições de ensino.

Informações adicionais

• A oportunidade também é destinada a PcD.