A NEXDOM Healthtech está com vaga aberta para Assistente de Atendimento em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no atendimento aos clientes, acompanhando chamados, SLAs e demandas junto aos times responsáveis.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento proativo aos clientes;
- Orientar e apoiar os clientes sobre a melhor utilização dos produtos;
- Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do sistema;
- Acompanhar chamados junto aos times responsáveis;
- Garantir o cumprimento dos SLAs dos contratos;
- Controlar os SLAs dos clientes sob sua responsabilidade;
- Fazer interface com os times envolvidos nas tratativas relacionadas aos clientes.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou Customer Success;
- Experiência com ferramentas tecnológicas, como Office 365, apresentações e ferramentas de gestão de tarefas;
- Familiaridade com ferramentas de CRM;
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos;
- Comunicação escrita e verbal assertiva;
- Formação ou cursos na área de Customer Success.
Diferenciais
- Conhecimento em Unimed;
- Experiência em Customer Success.
Benefícios
- Plano de saúde para colaboradores e dependentes, sem mensalidade;
- Plano odontológico para colaboradores e dependentes, sem mensalidade;
- Vale-alimentação/refeição;
- TotalPass;
- Programa de saúde emocional para colaboradores e dependentes;
- Seguro de vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Bolsa de estudos;
- Auxílio home office;
- Vale-transporte;
- Auxílio estacionamento;
- Flexibilidade de trabalho remoto ou híbrido.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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