Vaga Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

A Vitta está com vaga aberta para Assistente de Atendimento ao Cliente em regime remoto (home office), com contratação CLT.

A Vitta faz parte do Grupo Stone Co. e atua no segmento de saúde e seguros, com a missão de transformar a experiência de cuidado das pessoas por meio da inovação, tecnologia e atendimento de excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por chat, telefone e e-mail;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos;
• Atuar na resolução de problemas, buscando soluções conforme os processos da empresa;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão;
• Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
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• Boa comunicação verbal e escrita;
• Comprometimento, responsabilidade e dedicação;
• Proatividade e postura positiva;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Facilidade para atuar em ambiente remoto e com atendimento multicanal.

Competências desejadas

• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Responsabilidade;
• Comunicação clara;
• Foco na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência;
• Atenção aos detalhes;
• Orientação para o cliente.

Sobre a vaga

• Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Tipo de contratação: CLT;
• Escala: 5×2, com folgas alternadas;
• Horário: das 10h às 19h;
• Local: Brasil.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital Digital com atendimento 24 horas;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação (Flash);
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio-creche;
• Auxílio pet;
• Programa Férias&CO;
• Day Off no aniversário;
• Day Off no aniversário de filho de até 11 anos;
• Seguro de vida.