A WayCarbon está com vaga aberta para Analista Sucesso do Cliente Sr – Sustentabilidade em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no relacionamento com clientes e na evolução do uso da plataforma WayCarbon Ecosystem, apoiando estratégias de sustentabilidade, ESG e gestão climática.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem.
- Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes.
- Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG.
- Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn.
- Desenvolver e executar estratégias de retenção e renovação.
- Identificar oportunidades de expansão em parceria com a área Comercial.
- Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa.
- Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de Tecnologia.
- Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio.
- Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão.
- Reportar resultados, riscos e oportunidades à liderança.
Requisitos
- Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade ou áreas afins.
- Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores.
- Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade, como GRI, SASB, CDP, TCFD e ISE.
- Experiência ou conhecimento em sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.
- Experiência em relacionamento com clientes em negócios B2B ou consultoria.
- Conhecimento avançado do pacote Office, especialmente Excel, PowerPoint e Word.
- Espanhol avançado.
- Disponibilidade para atuar no modelo remoto para quem reside fora de Belo Horizonte/MG e região.
Diferenciais
- Vivência em consultoria.
- Experiência com relacionamento B2B.
- Conhecimentos relacionados à gestão climática e soluções de tecnologia para sustentabilidade.
Benefícios
- Salários compatíveis com o mercado.
- Plano de carreira.
- Prêmio anual baseado na geração de resultados.
- Carga horária de 40 horas semanais.
- Horário flexível.
- Auxílio home office ou vale-transporte, de acordo com a modalidade.
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação em cartão de crédito de ampla utilização.
- Wellhub.
- Assistência Médica, Hospitalar e Odontológica SulAmérica, de abrangência nacional, sem coparticipação e sem desconto em folha para colaboradores WayCarbon.
- Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon na plataforma WayCarbon Learning.
- Seguro de vida.
- Day Off no mês do aniversário.
- Licença Maternidade de 6 meses.
- Licença Paternidade de 30 dias.
- Ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado.
Informações adicionais
- A vaga é destinada a pessoas de todo o Brasil.
- Para quem reside em Belo Horizonte/MG e região, o modelo é híbrido, com 2 dias de home office e 3 dias presenciais no escritório.
- Para as demais regiões, o modelo de trabalho é remoto.