Vaga Analista Sucesso do Cliente – Sustentabilidade Remoto

A WayCarbon está com vaga aberta para Analista Sucesso do Cliente Sr – Sustentabilidade em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no relacionamento com clientes e na evolução do uso da plataforma WayCarbon Ecosystem, apoiando estratégias de sustentabilidade, ESG e gestão climática.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem.
• Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes.
• Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG.
• Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn.
• Desenvolver e executar estratégias de retenção e renovação.
• Identificar oportunidades de expansão em parceria com a área Comercial.
• Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa.
• Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de Tecnologia.
• Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio.
• Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão.
• Reportar resultados, riscos e oportunidades à liderança.

Requisitos

• Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade ou áreas afins.
• Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores.
• Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade, como GRI, SASB, CDP, TCFD e ISE.
• Experiência ou conhecimento em sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.
• Experiência em relacionamento com clientes em negócios B2B ou consultoria.
• Conhecimento avançado do pacote Office, especialmente Excel, PowerPoint e Word.
• Espanhol avançado.
• Disponibilidade para atuar no modelo remoto para quem reside fora de Belo Horizonte/MG e região.

Diferenciais

• Vivência em consultoria.
• Experiência com relacionamento B2B.
• Conhecimentos relacionados à gestão climática e soluções de tecnologia para sustentabilidade.

Benefícios

• Salários compatíveis com o mercado.
• Plano de carreira.
• Prêmio anual baseado na geração de resultados.
• Carga horária de 40 horas semanais.
• Horário flexível.
• Auxílio home office ou vale-transporte, de acordo com a modalidade.
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação em cartão de crédito de ampla utilização.
• Wellhub.
• Assistência Médica, Hospitalar e Odontológica SulAmérica, de abrangência nacional, sem coparticipação e sem desconto em folha para colaboradores WayCarbon.
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon na plataforma WayCarbon Learning.
• Seguro de vida.
• Day Off no mês do aniversário.
• Licença Maternidade de 6 meses.
• Licença Paternidade de 30 dias.
• Ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado.

Informações adicionais

• A vaga é destinada a pessoas de todo o Brasil.
• Para quem reside em Belo Horizonte/MG e região, o modelo é híbrido, com 2 dias de home office e 3 dias presenciais no escritório.
• Para as demais regiões, o modelo de trabalho é remoto.