Vaga Analista III de Martech Social & Conteúdo Remoto

O Grupo Boticário está com vaga aberta para Analista III de Martech Social & Conteúdo em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em plataformas de redes sociais, conteúdo e influência, atuando na operação, governança e melhoria contínua desses ambientes.

Responsabilidades e atribuições

• Operar e sustentar plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a execução das rotinas operacionais, estabilidade e aderência aos processos;
• Realizar configurações e personalizações das plataformas, administrar perfis e permissões de usuários e promover sua utilização junto às áreas parceiras;
• Avaliar a saúde, estabilidade e desempenho das plataformas, identificando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria;
• Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes de N1, organizando backlog, cards e sprints e acompanhando prazos, entregas, impedimentos e dependências;
• Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas em conjunto com fornecedores e áreas parceiras;
• Apoiar a gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo solicitações, aprovações, pagamentos e controles financeiros;
• Monitorar indicadores operacionais, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Planejar e executar comunicações relacionadas a releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas;
• Criar, atualizar e manter documentação operacional, como FAQs, playbooks, procedimentos e materiais de capacitação;
• Apoiar testes, implementações e iniciativas de melhoria e governança, acompanhando as entregas;
• Gerenciar relatórios de análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos e postagens, acompanhando a performance e as principais métricas das plataformas;
• Contribuir para a padronização, eficiência e melhoria contínua da operação.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão, publicação e monitoramento de redes sociais, como Sprinklr, Scup, mLabs ou similares;
• Conhecimento em plataformas de dados para Marketing de Influência, como Tagger, Creator Ads, BR Media ou similares;
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas;
• Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente PowerPoint e Excel;
• Boa capacidade de organização, análise e resolução de problemas;
• Perfil analítico e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara, objetiva e capacidade de interação com diferentes áreas.

Benefícios

• Plano médico e odontológico flexíveis;
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares;
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h;
• Programas de prevenção, cuidado mental e vacinação;
• Vale-refeição ou restaurante local;
• Vale-alimentação, com crédito extra no Natal;
• Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema do Grupo Boticário;
• Gympass/TotalPass;
• Auxílio home office para modalidades híbrida e remota;
• Day off de aniversário;
• Plano de saúde pet;
• Vantagens em convênios e programas de viagem e hospedagem;
• Licença parental estendida de 180 dias para mães e 120 dias para pais;
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio-babá/educação infantil;
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil;
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada;
• Previdência privada e seguro de vida;
• Apoio em caso de falecimento de pais;
• Empréstimo consignado;
• Vale-transporte e estacionamento, conforme o modelo de trabalho.