Vaga Analista I de Suporte N2 Remoto

O Grupo Boticário está com vaga aberta para Analista I de Suporte N2 (Backoffice Franqueado) em modelo 100% remoto (home office). A posição integra o time de Infraestrutura de Tecnologia e envolve suporte, ativação e sustentação de equipamentos e conectividade das lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Executar a ativação e configuração de hardwares e dispositivos de infraestrutura em novas lojas e reformas;
• Realizar testes e homologações de conectividade e funcionamento dos equipamentos;
• Acompanhar cronogramas de ativações e projetos de infraestrutura;
• Reportar status de implantação, desvios e riscos;
• Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software e conectividade das lojas;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos;
• Manter inventários e documentações técnicas atualizados;
• Apoiar melhorias nos processos de implantação, gestão e sustentação da infraestrutura.

Requisitos

• Curso técnico completo ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com suporte técnico ou administração básica de infraestrutura e redes;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP;
• Conhecimento em configuração e manutenção de Windows;
• Familiaridade com suporte a hardware e troubleshooting;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow;
• Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação.

Benefícios

• Plano médico e odontológico;
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares;
• Sessões de psicoterapia e telemedicina;
• Programas de prevenção, cuidado mental e vacinação;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Desconto de até 40% nas marcas do grupo;
• Gympass/TotalPass;
• Auxílio home office;
• Day off de aniversário;
• Plano de saúde para pets;
• Licença parental estendida;
• Auxílio babá e educação infantil;
• Auxílio material escolar;
• Previdência privada e seguro de vida;
• Orientação jurídica, psicológica e social.

Informações adicionais

• A oportunidade também é destinada a PcD;