Vaga Analista de Suporte Técnico Remoto

A Omie está com vaga aberta para Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente B2B que desejam atuar no suporte técnico de soluções de ponto de venda, oferecendo um atendimento consultivo e humanizado.

Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade com tecnologia e busca crescimento em uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, essa vaga pode ser ideal.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes do Omie PDV por chat e telefone;
• Acessar remotamente os computadores dos clientes para prestar suporte técnico;
• Criar tutoriais e materiais de apoio em texto, imagens e vídeos;
• Encaminhar problemas sistêmicos ao time de Especialistas de Produto;
• Direcionar demandas para outros setores quando necessário;
• Prestar atendimento consultivo, buscando a melhor experiência para o cliente.
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Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia ou áreas de Negócios;
• Experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Disponibilidade para atuar em escala 12×36, das 9h às 21h;
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas de PDV (Ponto de Venda).

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV);
• Empresa: Omie;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: CLT;
• Escala: 12×36 (09h às 21h);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Vale Refeição flexível de R$ 45 por dia útil;
• Auxílio Home Office;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil Dental;
• Auxílio farmácia;
• Auxílio-creche;
• Day off de aniversário;
• Benefícios para academias;
• Plataformas de terapia e meditação online;
• Credencial SESC;
• Descontos em graduação, pós-graduação e MBA;
• Omie Academy;
• Curso de inglês;
• Programa de descontos em seguros;
• Swile Shop;
• Parceria com a Dell;
• Participação nos Resultados (PPRL);
• Benefícios para viagens;
• Seguro de vida.