Vaga Analista de Suporte Operacional Remoto

A Quero Passagem está com vaga aberta para Analista de Suporte Operacional em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;
• Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C;
• Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;
• Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
• Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, garantindo a precisão das informações;
• Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.

Requisitos

• Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
• Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Conhecimento de sistemas de reserva rodoviária, como Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.

Benefícios

• Vale-alimentação/refeição via iFood;
• Auxílio home office.

Informações adicionais

• Contratação CLT por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, conforme necessidades da empresa e desempenho durante a contratação;
• Modelo de trabalho 100% remoto;
• Jornada 6×1, conforme escala;
• Turno das 14h às 20h;
• Vaga para atuação no Brasil.