Vaga Analista de Suporte Home office

A empresa Vox Tecnologia está com vaga aberta para Analista de Suporte Jr em regime 100% remoto (home office).

A oportunidade é destinada a profissionais com perfil analítico e boa comunicação, que desejam atuar no suporte técnico aos clientes, realizando atendimento, análise de chamados e acompanhamento de soluções para garantir uma excelente experiência ao usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento online aos clientes pelas plataformas da empresa;
• Fazer a triagem de chamados relacionados a atendimento, bugs e melhorias;
• Identificar e documentar falhas no sistema para encaminhamento à equipe responsável;
• Consultar bancos de dados para validação e apoio na resolução de problemas;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento conforme os SLAs estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Ciências Contábeis ou Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em banco de dados;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência anterior como Analista de Suporte ou em função semelhante.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Suporte Jr;
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Modelo de trabalho: Remoto (home office);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• Vale Alimentação/Refeição via iFood Benefícios;
• Convênio com universidades;
• Bônus por indicação de profissionais;
• Plano Pet;
• Day off;
• Wellhub (Gympass).