A Convenia está com vaga aberta para Analista de Suporte ao Cliente Júnior em modelo 100% remoto (home office). A posição faz parte do time de Customer Success e envolve atendimento aos clientes, resolução de dúvidas e acompanhamento de solicitações por canais digitais.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por e-mail e chat;
- Registrar e acompanhar as interações com os clientes;
- Garantir retornos adequados e resoluções dentro dos prazos estabelecidos;
- Coletar feedbacks e sugestões dos clientes;
- Compartilhar insights relevantes com o time de Produto;
- Atingir e superar as metas de desempenho definidas pela estratégia de atendimento;
- Manter altos padrões de qualidade e eficiência no suporte.
Requisitos
- Experiência em suporte ao cliente;
- Domínio de indicadores de atendimento e sucesso, como CSAT, TMA e TME;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk, Movidesk, Blip ou HubSpot;
- Graduação completa ou cursando;
- Vivência em HRTechs ou empresas de tecnologia voltadas para soluções de Recursos Humanos será um diferencial.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto;
- R$ 1.200 mensais no cartão iFood Benefícios para Vale-Refeição e Vale-Alimentação;
- Auxílio-Onboarding de R$ 500 em saldo home office no iFood Benefícios;
- Plano de saúde Seguros Unimed compacto, sem coparticipação e sem desconto para o titular;
- Plano odontológico Bronze;
- Seguro de vida;
- Pipo Saúde;
- Wellhub;
- Kaledo, clube de vantagens;
- Zenklub;
- Creditas para empréstimo consignado e adiantamento salarial;
- Unit, consultoria financeira;
- Auxílio-creche;
- Day off de aniversário.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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