A Segware está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente Técnico (Consultoria e Integrações) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada a profissionais com experiência em integrações, configurações avançadas e consultoria técnica para clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar configurações avançadas na plataforma Segware.
- Conduzir integrações com sistemas externos, incluindo APIs, automações, dispositivos e protocolos.
- Realizar auditorias técnicas periódicas para garantir a aplicação das melhores práticas.
- Conduzir provas de conceito (POCs) e testes de viabilidade técnica.
- Desenhar fluxos técnicos e orientar clientes sobre a arquitetura mais adequada.
- Documentar processos, padrões e boas práticas técnicas.
- Acompanhar tickets críticos junto ao suporte e garantir a resolução completa.
- Apoiar o time de Relacionamento em demandas técnicas que impactam a retenção de clientes.
- Treinar clientes e equipes internas em temas técnicos avançados.
- Conectar as equipes de Produto e os clientes, estruturando feedbacks técnicos.
Requisitos
- Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
- Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações.
- Capacidade de diagnóstico técnico e resolução de problemas.
- Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.
- Organização e habilidade para documentar processos.
Diferenciais
- Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica.
- Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações.
- Vivência com plataformas SaaS.
- Experiência com provas de conceito (POCs) ou consultoria técnica.
Benefícios
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde com 50% do custo pago pela empresa e 50% pelo colaborador.
- Convênio odontológico com 50% do custo pago pela empresa e 50% pelo colaborador.
- Auxílio home office.
- Day off no mês de aniversário.
- TotalPass, com acesso a academias, esportes, pilates, lutas, nutrição e outras atividades.
- Programa Mastercard Surpreenda.
- Acesso a plataformas de cuidados emocionais, como Psicologia Viva, ZenClub e Vittude.
- Programa de Capacitação Profissional, conforme política da empresa.
Informações adicionais
- Tipo de contratação: efetivo.
- Modelo de trabalho: 100% remoto.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).