Vaga Analista de Sucesso do Cliente – Atendimento – Remoto

A Assessoria VIP está com vaga aberta para Analista de Customer Success Júnior (Atendimento) em regime remoto (home office), com contratação CLT.

A empresa busca profissionais para atuar no atendimento aos clientes da plataforma, oferecendo suporte humanizado, esclarecendo dúvidas, investigando problemas e contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir uma excelente experiência de atendimento aos clientes;
• Atender clientes via chat e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma;
• Investigar relatos de problemas e, quando necessário, encaminhá-los para a equipe de tecnologia;
• Compartilhar feedbacks e sugestões dos clientes com a equipe de Produto;
• Elaborar relatórios de acompanhamento;
• Atuar de forma organizada, ágil e focada na satisfação dos clientes.
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Requisitos

• Experiência com suporte em plataformas SaaS;
• Excelente comunicação escrita;
• Proatividade e empatia;
• Perfil investigativo para identificar e solucionar problemas;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Curiosidade para aprender continuamente;
• Dedicação exclusiva;
• Possuir computador atualizado e conexão de internet estável.

Competências desejadas

• Comunicação;
• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Capacidade analítica;
• Gestão do tempo;
• Facilidade para resolver problemas;
• Trabalho em equipe;
• Foco no cliente;
• Disposição para aprender.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Customer Success Júnior (Atendimento);
• Modalidade: Remoto (home office);
• Tipo de contratação: CLT;
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Benefícios

• Vale-refeição de R$ 500 por mês no cartão Flash;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• TotalPass;
• Day off no aniversário;
• Trabalho remoto;
• Projetos desafiadores;
• Cultura organizacional colaborativa.