Vaga Analista de Operações Remoto

A Attus está com vaga aberta para Analista de Operações em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com perfil analítico, organizado e proativo, para atuação no acompanhamento de operações de alto volume, análise de indicadores, gestão de demandas e apoio à tomada de decisões.

A empresa atua com soluções para a gestão de processos judiciais e consultivos de Procuradorias de Estados e Municípios e busca uma pessoa para integrar uma de suas maiores operações do setor público.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Operações
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office)
• Tipo de contratação: Efetivo
• Vaga também para PcD: Sim
• Área: Operações

Responsabilidades e atribuições

• Organizar e acompanhar demandas, incidentes, problemas recorrentes, entregas, projetos, pendências, escalonamentos e prioridades do cliente;
• Analisar indicadores, volumes, tendências, atrasos, reincidências e gargalos;
• Construir e manter painéis, dashboards e o acompanhamento visual da operação;
• Preparar sínteses executivas, análises de impacto, alertas antecipados e recomendações para gestores;
• Dar rastreabilidade aos incidentes e problemas recorrentes, acompanhando correções e soluções definitivas;
• Acompanhar as áreas responsáveis pelas entregas, como Suporte, Produto, Engenharia, Infraestrutura, Dados, BI, Projetos e Comercial;
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• Garantir clareza sobre responsáveis, prazos, impactos e próximos passos;
• Apoiar o acompanhamento de faturamento previsto, realizado, pendente e em risco;
• Produzir relatórios semanais e mensais;
• Preparar pautas e atas, registrar decisões e acompanhar planos de ação até a conclusão.

Requisitos

• Experiência com análise de dados e construção de indicadores/KPIs;
• Domínio de Excel ou Google Sheets, incluindo fórmulas e tabelas dinâmicas;
• Conhecimento em dashboards e ferramentas de BI;
• Familiaridade com ferramentas automatizadas e Inteligência Artificial para otimização de processos;
• Conhecimento em organização de processos e gestão de demandas;
• Noções de gestão de incidentes, incluindo registro, impacto, recuperação e causa raiz;
• Noções de gestão de projetos, cronogramas, marcos, dependências e riscos;
• Conhecimento básico de acompanhamento financeiro, faturamento e pendências;
• Experiência na elaboração de relatórios executivos e documentação;
• Organização, disciplina e forte senso de prioridade;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Capacidade analítica e visão sistêmica;
• Proatividade e atenção aos detalhes;
• Postura colaborativa e foco no cliente.

Diferenciais

• Experiência em operações, service desk, suporte, PMO ou central de atendimento de alto volume;
• Vivência com ferramentas de service desk e ticketing, como Zendesk;
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e issues, como YouTrack e Jira;
• Conhecimento em Kibana, Postman, Camunda, SoapUI ou ferramentas similares;
• Familiaridade com Power BI, Looker, Metabase ou outras ferramentas de BI;
• Experiência com setor público, procuradorias ou tribunais;
• Conhecimento sobre fases processuais.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Parcerias com descontos em farmácias, nutricionistas e psicólogos;
• Aplicativo de bem-estar Clude;
• Total Pass;
• Ginástica laboral;
• Vale-alimentação para contratação CLT;
• Cartão Caju com presente especial no mês do aniversário;
• Auxílio home office;
• Auxílio-educação;
• Auxílio-leitura;
• Programas de desenvolvimento profissional;
• Programa de inovação;
• Dual Screen;
• Trabalho 100% remoto;
• FreeDay;
• Momento Off;
• Folga na formatura;
• Presente para novos filhos dos colaboradores;
• Ambiente colaborativo e fraterno;
• Kit de boas-vindas ecológico;
• Ações de sustentabilidade;
• Lives virtuais de confraternização;
• Campanhas de engajamento.