A Neogrid está com vaga aberta para Analista de Operações de TI Júnior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na monitoração de ambientes cloud, análise de incidentes e sustentação da disponibilidade dos serviços, com atuação em escala 12×36.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud, incluindo infraestrutura, aplicações e serviços, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade.
- Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid.
- Realizar abertura, categorização e encaminhamento de incidentes.
- Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs.
- Acompanhar chamados técnicos até a resolução, atuando junto aos times de N2/N3.
- Orientar usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo informações relevantes sobre os incidentes.
- Resolver eventos de baixa e média complexidade dentro dos processos e da base de conhecimento disponíveis.
- Documentar ações realizadas durante os atendimentos.
- Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico, procedimentos, scripts e fluxos de atendimento.
- Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento e no onboarding de novas aplicações e sistemas no Zabbix, em parceria com SRE/CloudOps.
Requisitos
- Experiência com Zabbix.
- Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações.
- Conhecimento básico de cloud computing, como Huawei, Azure ou GCP.
- Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server.
- Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI ou similares.
- Capacidade de compreender e atuar sobre triggers, thresholds e dashboards.
- Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade.
- Disponibilidade para atuar em escala 12×36.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas como Prometheus ou Grafana.
- Certificação ou curso em Zabbix (Admin/User).
- Certificação LPIC-1 ou similar.
- Cursos introdutórios em Cloud, como Huawei, Azure ou GCP.
Benefícios
- Plano de Saúde extensível a dependentes legais.
- Plano Odontológico extensível a dependentes legais.
- Seguro de Vida extensível a dependentes legais.
- Auxílio-medicamento extensível para filhos e filhas.
- Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento, conforme a localidade.
- Vale Alimentação/Refeição flexível.
- Wellhub (antigo Gympass).
- TotalPass.
- Day off de aniversário no dia de sua escolha.
- Programa NeoBaby de apoio à parentalidade.
- Unico Skill para capacitações externas.
- Auxílio-creche, conforme política vigente.
- Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais.
- Programa de Indicação.
- Bonificação.
Informações adicionais
- Escala de trabalho: 12×36.
- Horário de trabalho com flexibilidade, conforme a operação.