Vaga Analista de Onboarding Remoto

A VOLL está com vaga aberta para Analista de Onboarding JR em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na implantação de clientes corporativos, acompanhando toda a jornada de onboarding até o go-live e garantindo uma experiência eficiente para os novos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar o cliente após a assinatura do contrato;
• Entender as condições contratuais para aplicação do serviço;
• Definir o cronograma de implantação junto ao cliente;
• Conduzir o pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Criar o ambiente do cliente;
• Validar todos os dados necessários para criação e configuração do ambiente;
• Acompanhar e direcionar ações de outras áreas relacionadas ao onboarding;
• Definir e executar o plano de comunicação com os usuários durante o onboarding;
• Realizar treinamentos para garantir o bom uso da plataforma de viagens;
• Liberar os acessos ao sistema no go-live;
• Acompanhar métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação;
• Realizar a passagem de bastão para o KAM.

Requisitos

• Desejável formação técnica e/ou superior em Turismo, Administração ou áreas equivalentes;
• Experiência anterior com implantação ou onboarding de clientes corporativos.

Diferenciais

• Conhecimento do pacote Office;
• Conhecimento em sistemas OBT;
• Experiência com CRM;
• Vivência em players de hospedagem, mobilidade ou locadoras;
• Conhecimento de portais de companhias aéreas.

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico SulAmérica;
• TotalPass;
• Auxílio Home Office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental pelo VOLL Care;
• Auxílio educação pelo VOLL Education;
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 30 dias;
• Política de licença parental igualmente aplicável a casais homoafetivos;
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.