A Neogrid está com vaga aberta para Analista de Onboarding de clientes Júnior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na implantação de soluções, apoiando clientes e contribuindo para uma experiência de onboarding de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM
- Alinhar com os clientes as etapas do processo de implantação
- Mapear e compreender as necessidades dos clientes
- Conhecer os padrões de implantação das soluções e as regras de negócio envolvidas
- Apoiar tecnicamente os clientes durante a implantação e reportar o andamento das atividades
- Executar configurações e parametrizações no sistema conforme o processo de implantação
- Acompanhar a implantação dos produtos e esclarecer dúvidas técnicas e relacionadas aos processos
- Realizar treinamentos para público interno e clientes de forma remota e presencial
- Engajar os usuários na utilização das soluções
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ação
Requisitos
- Espanhol fluente, com boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento intermediário em Excel
- Senso de urgência e capacidade de priorização
- Organização e boa gestão do tempo
- Experiência com atendimento ao cliente e foco na qualidade da experiência
- Boa comunicação oral e escrita
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
- Resiliência para lidar com desafios e situações adversas
- Proatividade e capacidade de buscar soluções
- Curiosidade e vontade de aprender
- Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins
Diferenciais
- Inglês intermediário
- Experiência com uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho
- Conhecimento em ferramentas ERP
Benefícios
- Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida extensíveis a dependentes legais
- Auxílio-medicamento extensível para filhos e filhas
- Vale-alimentação e refeição flexível
- Wellhub e TotalPass
- Day off no mês do aniversário
- Programa de apoio à parentalidade
- Capacitações e oportunidades de desenvolvimento contínuo
- Auxílio-creche
- Licença parental estendida
- Programa de indicação e bonificação