A Auvo está com vaga aberta para Analista de Lifecycle & CRM em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em CRM, automação de marketing e análise de dados, com foco em transformar a base de leads e clientes em novas oportunidades de negócio e receita recorrente.
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar jornadas de topo, meio e fundo de funil por segmento e perfil de cliente ideal (ICP), considerando os mercados do Brasil e da América Latina.
- Definir estágios do funil, critérios de passagem entre MQL, SAL e oportunidade, além de estratégias de lead scoring em parceria com Vendas.
- Organizar e segmentar a base no HubSpot, mantendo listas, propriedades, dados e informações atualizados.
- Criar réguas de nutrição para conduzir leads até a conversa comercial.
- Desenvolver estratégias de recuperação de leads descartados e oportunidades perdidas, considerando o momento e os motivos da perda.
- Reativar leads inativos, usuários de testes gratuitos que não converteram e ex-clientes.
- Planejar newsletters e comunicações recorrentes com a base.
- Criar jornadas de upsell e cross-sell em parceria com Customer Success, estimulando a expansão de clientes ativos.
- Distribuir conteúdos, como artigos, podcasts, materiais ricos e cases, de acordo com o público, a etapa da jornada e o canal adequado.
- Organizar o calendário de comunicação, evitando excesso de envios e conflitos entre campanhas.
- Ativar a base em campanhas de mídia paga, utilizando segmentações, públicos semelhantes, exclusões e retargeting.
- Coordenar campanhas de mídia e CRM para manter consistência nas mensagens.
- Criar e manter dashboards para acompanhar a saúde da base, conversões, desempenho das jornadas, pipeline e receita gerada.
- Garantir a confiabilidade da atribuição de resultados e realizar testes A/B para otimizar continuamente as estratégias.
Requisitos
- Experiência comprovada em CRM, lifecycle ou automação de marketing em empresas B2B, preferencialmente SaaS.
- Domínio de HubSpot ou ferramenta equivalente, incluindo workflows, listas, lead scoring, propriedades e relatórios.
- Visão estratégica do funil completo, além da execução de campanhas isoladas.
- Forte orientação a dados, com capacidade para criar dashboards, definir métricas e tomar decisões baseadas em resultados.
- Experiência com ativação de bases de contatos em campanhas de mídia paga.
- Boa escrita para elaboração de e-mails e jornadas de comunicação.
Diferenciais
- Experiência com expansão na América Latina e/ou espanhol fluente.
- Domínio de SQL e ferramentas de Business Intelligence (BI).
- Experiência trabalhando em conjunto com Vendas e Customer Success para ampliar a receita.
- Conhecimento de ferramentas de Inteligência Artificial para automação e personalização avançada.
Benefícios
- Vale-alimentação de R$ 34,40 por dia, com média mensal de R$ 760.
- Auxílio-educação de R$ 212 mensais por meio de benefício flexível.
- Plano de saúde com subsídio.
- Plano odontológico.
- Seguro de vida.
- Wellhub, antigo Gympass.
- Vale-transporte.
- Acesso à Fluency Academy, com descontos para estudar oito idiomas.
- Descontos em cursos de graduação, pós-graduação e curta duração pelo IPOG.
- Convênio nacional com o SESC.
- Day off de aniversário.
- No dress code.
- Plano de carreira com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Possibilidade de participação no programa de Stock Options após dois anos de empresa, mediante inscrição e aprovação.
- Licença-maternidade estendida de seis meses e licença-paternidade de 20 dias.
- Programa de indicação, com recompensa de R$ 300 por indicação contratada que conclua o período de experiência com sucesso.