Vaga Analista de Implantação Remoto

A Segware está com vaga aberta para Analista de Implantação Jr – Telefonia VoIP em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em implantação de sistemas, suporte técnico e conhecimentos em redes e telefonia VoIP, atuando no processo de implantação de soluções para clientes.

Se você possui perfil analítico, gosta de tecnologia e deseja atuar com projetos de implantação em uma empresa referência em software para monitoramento, essa vaga pode ser ideal.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a implantação remota e presencial das soluções da Segware;
• Configurar e parametrizar sistemas conforme as necessidades dos clientes;
• Conduzir treinamentos para usuários durante o processo de implantação;
• Analisar requisitos e identificar possíveis problemas durante a implantação;
• Prestar suporte técnico aos clientes durante o onboarding;
• Documentar projetos e manter os registros atualizados;
• Elaborar materiais de apoio e documentação dos sistemas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação;
• Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Requisitos

• Experiência com implantação, configuração ou suporte de sistemas em ambiente SaaS;
• Vivência em atendimento técnico ao cliente;
• Conhecimento em Windows e Windows Server;
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• Conhecimento básico em Linux;
• Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLAN e roteamento;
• Conhecimento em acesso remoto e APIs REST;
• Conhecimento em Telefonia VoIP;
• Entendimento dos protocolos SIP e RTP;
• Conhecimento sobre troncos SIP, ramais, filas e URA;
• Capacidade de identificar problemas relacionados à qualidade de chamadas VoIP;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Disponibilidade para viagens;
• Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas afins.

Diferenciais

• Certificações ou cursos em Redes, VoIP ou Infraestrutura;
• Experiência com plataformas de monitoramento;
• Conhecimento em Asterisk, Issabel, FreePBX ou similares;
• Conhecimento em Wireshark para análise de tráfego VoIP.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Implantação Jr – Telefonia VoIP;
• Empresa: Segware;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Day Off no mês do aniversário;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• TotalPass;
• Plataformas de apoio emocional;
• Programa de capacitação profissional.