A Stark Business está com vaga aberta para Analista de CRM Júnior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em ferramentas de CRM, automação e integração de sistemas, com possibilidade de crescimento na área de Tecnologia e Inovação.
Responsabilidades e atribuições
- Validar e configurar os ativos dos clientes no Meta Business Manager, incluindo páginas, Instagram, WhatsApp Business, contas de anúncios e verificação da empresa.
- Conduzir a contratação e a conexão do WhatsApp à plataforma de CRM.
- Cadastrar métodos de pagamento e configurar o gateway no CRM dos clientes.
- Integrar calendários, como Google Calendar, à plataforma.
- Criar usuários e aplicar snapshots nas contas dos clientes.
- Conduzir reuniões de configuração com clientes por meio de compartilhamento de tela, garantindo uma experiência profissional e eficiente.
- Realizar reuniões de treinamento operacional para capacitar os clientes no uso do CRM.
- Apoiar auditorias de dados, organização de pipelines e atualização da base de conhecimento.
- Documentar processos no ClickUp e nos sistemas internos de documentação.
- Trabalhar em parceria com as equipes Comercial, Suporte e Desenvolvimento, encaminhando bloqueios técnicos com as informações necessárias.
- Acompanhar as evoluções do produto e sugerir melhorias nos processos de integração e onboarding dos clientes.
Requisitos
- Ensino médio ou técnico.
- Conhecimento avançado em gestão e operação de plataformas de CRM, como GoHighLevel, Kommo, HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similares.
- Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp, Asana ou Notion.
- Capacidade de conduzir reuniões com clientes e equipes.
- Conhecimento avançado na aplicação de inteligência artificial para negócios, utilizando ferramentas como Claude Code, Codex, Gemini ou similares.
- Experiência com Meta Business Manager, incluindo configuração de ativos, conexão do WhatsApp, integrações e gestão de anúncios.
- Disciplina para seguir checklists e procedimentos operacionais.
- Organização, boa comunicação e mentalidade de aprendizado contínuo.
- Postura consultiva e profissional no atendimento ao cliente.
- Boa escrita em português, raciocínio estruturado e visão de processos.
- Abertura para feedbacks e disposição para evoluir continuamente.
- Facilidade para aprender novos processos, ferramentas e metodologias.
- Adaptabilidade e proatividade para identificar bloqueios e encaminhar problemas com contexto completo.
Benefícios
- Plano de carreira.
- Horário flexível.