A Mercantil está com vaga aberta para Analista de Canais Digitais Sr em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada a profissionais com experiência em canais digitais, análise de dados e performance de aplicativos, com atuação na otimização da experiência e conversão dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e aprofundar os indicadores-chave da squad, incluindo dashboards, engajamento, conversão, retenção, NPS/CSAT e adoção de funcionalidades.
- Acompanhar jornadas digitais, campanhas e estratégias de comunicação in-app, como push, banners e jornadas, avaliando a performance e sugerindo otimizações.
- Analisar o funil de navegação e conversão do aplicativo, identificando pontos de atrito, abandono e padrões de comportamento dos clientes.
- Desenhar e validar hipóteses de melhoria da experiência por meio de testes A/B e estudos qualitativos e quantitativos.
- Apoiar a definição e priorização do backlog da mesa de performance com base no impacto potencial das iniciativas.
- Executar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos
- Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
- Experiência em canais digitais, produto digital ou dados, preferencialmente em aplicativos de varejo, mercado ou serviços financeiros.
- Conhecimento em negócios digitais, incluindo modelos de monetização, jornada do cliente e dinâmica de aplicativos financeiros e mercantis.
- Conhecimento em estratégias de comunicação em aplicativos, incluindo segmentação, personalização e orquestração de mensagens por push, in-app e e-mail.
- Experiência com análise de funil, métricas de aquisição, ativação, retenção e conversão, com capacidade de identificar gargalos.
- Conhecimento em metodologias de testes, incluindo desenho de testes A/B, formulação e validação de hipóteses e leitura de significância estatística.
- Conhecimento em análise e cruzamento de dados.
- Conhecimento sólido em Excel.
- Noções de UX para embasar recomendações de melhoria da experiência.
- Vivência em ambientes ágeis, com squads, sprints e backlog.
Diferenciais
- Pós-graduação ou MBA em Dados, Marketing Digital ou BI.
- Conhecimento em SQL.
Benefícios
- Vale-refeição e alimentação, com possibilidade de receber os dois valores em um único cartão.
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Auxílio-creche.
- Seguro de vida.
- Previdência privada.
- Wellhub.
- Academia Mercantil de Desenvolvimento.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Informações adicionais
- Tipo de contratação: Efetivo.
- Modelo de trabalho: 100% remoto.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).