A Unicred está com vaga aberta para Analista de Canais Conversacionais e IA – Sênior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na construção e evolução de soluções conversacionais e iniciativas de inteligência artificial voltadas aos canais digitais da instituição.
Responsabilidades e atribuições
- Construir e evoluir soluções conversacionais e iniciativas de inteligência artificial para os canais digitais;
- Identificar oportunidades de evolução, simplificação e redução de atritos nas jornadas digitais;
- Mapear, desenhar e conduzir iniciativas de produtos conversacionais, da concepção à implementação;
- Avaliar tendências, tecnologias, plataformas, fornecedores e soluções relacionadas à IA e assistentes digitais;
- Estruturar e acompanhar POCs, pilotos e MVPs;
- Trabalhar em conjunto com equipes de arquitetura, desenvolvimento, dados, produtos, atendimento, segurança e fornecedores;
- Identificar necessidades de integração entre aplicativos, APIs, bases de conhecimento e sistemas internos;
- Contribuir para o desenvolvimento de experiências personalizadas, automação e autoatendimento;
- Acompanhar indicadores de adoção, utilização, eficiência operacional e resolutividade das soluções;
- Atuar como referência técnica e funcional em iniciativas de canais conversacionais e inteligência artificial.
Requisitos
- Experiência com produtos digitais, canais digitais, automação, chatbots, assistentes virtuais ou transformação digital;
- Conhecimento sobre inteligência artificial generativa, agentes de IA e tendências de interação digital;
- Capacidade de transformar necessidades de negócio e dos usuários em soluções digitais viáveis;
- Experiência na condução de iniciativas multidisciplinares envolvendo negócio, tecnologia e fornecedores;
- Conhecimento sobre integrações entre sistemas, APIs, serviços digitais e arquitetura de soluções;
- Capacidade para pesquisar, analisar e avaliar tecnologias, plataformas e fornecedores;
- Perfil hands-on e autonomia para identificar oportunidades e estruturar soluções;
- Habilidade para dialogar com públicos técnicos e executivos;
- Capacidade analítica e visão sistêmica;
- Excelente comunicação escrita e verbal.
Diferenciais
- Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou fintechs;
- Vivência com plataformas de IA generativa, IA conversacional ou agentes inteligentes;
- Experiência com canais conversacionais de larga escala;
- Conhecimento em UX Conversacional e desenho de jornadas digitais;
- Experiência com MVPs, POCs e validação de novas tecnologias;
- Conhecimento de ferramentas de observabilidade, métricas e governança para soluções de IA;
- Experiência com assistentes virtuais, agentes digitais e soluções conversacionais aplicadas à experiência do usuário e automação de jornadas.
Benefícios
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio home office;
- Reembolso de auxílio creche ou babá;
- Auxílio mobilidade;
- Participação nos Resultados (PPR);
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Assistência médica e odontológica;
- English Pass;
- Wellhub (Gympass);
- Zenklub;
- Cesta natalina;
- Day off no aniversário e no aniversário dos filhos;
- Licença maternidade de 180 dias;
- Licença paternidade de 20 dias.