Vaga Analista de Canais Conversacionais Remoto

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A Unicred está com vaga aberta para Analista de Canais Conversacionais e IA – Sênior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na construção e evolução de soluções conversacionais e iniciativas de inteligência artificial voltadas aos canais digitais da instituição.

Responsabilidades e atribuições

  • Construir e evoluir soluções conversacionais e iniciativas de inteligência artificial para os canais digitais;
  • Identificar oportunidades de evolução, simplificação e redução de atritos nas jornadas digitais;
  • Mapear, desenhar e conduzir iniciativas de produtos conversacionais, da concepção à implementação;
  • Avaliar tendências, tecnologias, plataformas, fornecedores e soluções relacionadas à IA e assistentes digitais;
  • Estruturar e acompanhar POCs, pilotos e MVPs;
  • Trabalhar em conjunto com equipes de arquitetura, desenvolvimento, dados, produtos, atendimento, segurança e fornecedores;
  • Identificar necessidades de integração entre aplicativos, APIs, bases de conhecimento e sistemas internos;
  • Contribuir para o desenvolvimento de experiências personalizadas, automação e autoatendimento;
  • Veja também
  • Acompanhar indicadores de adoção, utilização, eficiência operacional e resolutividade das soluções;
  • Atuar como referência técnica e funcional em iniciativas de canais conversacionais e inteligência artificial.

Requisitos

  • Experiência com produtos digitais, canais digitais, automação, chatbots, assistentes virtuais ou transformação digital;
  • Conhecimento sobre inteligência artificial generativa, agentes de IA e tendências de interação digital;
  • Capacidade de transformar necessidades de negócio e dos usuários em soluções digitais viáveis;
  • Experiência na condução de iniciativas multidisciplinares envolvendo negócio, tecnologia e fornecedores;
  • Conhecimento sobre integrações entre sistemas, APIs, serviços digitais e arquitetura de soluções;
  • Capacidade para pesquisar, analisar e avaliar tecnologias, plataformas e fornecedores;
  • Perfil hands-on e autonomia para identificar oportunidades e estruturar soluções;
  • Habilidade para dialogar com públicos técnicos e executivos;
  • Capacidade analítica e visão sistêmica;
  • Excelente comunicação escrita e verbal.

Diferenciais

  • Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou fintechs;
  • Vivência com plataformas de IA generativa, IA conversacional ou agentes inteligentes;
  • Experiência com canais conversacionais de larga escala;
  • Conhecimento em UX Conversacional e desenho de jornadas digitais;
  • Experiência com MVPs, POCs e validação de novas tecnologias;
  • Conhecimento de ferramentas de observabilidade, métricas e governança para soluções de IA;
  • Experiência com assistentes virtuais, agentes digitais e soluções conversacionais aplicadas à experiência do usuário e automação de jornadas.

Benefícios

  • Vale alimentação e refeição;
  • Auxílio home office;
  • Reembolso de auxílio creche ou babá;
  • Auxílio mobilidade;
  • Participação nos Resultados (PPR);
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Assistência médica e odontológica;
  • English Pass;
  • Wellhub (Gympass);
  • Zenklub;
  • Cesta natalina;
  • Day off no aniversário e no aniversário dos filhos;
  • Licença maternidade de 180 dias;
  • Licença paternidade de 20 dias.
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.

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