Vaga Analista de Atendimento Societário Remoto

A Contajá está com vaga aberta para Analista de Atendimento Societário em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade envolve atendimento ao cliente e acompanhamento de processos societários, como abertura, alteração e baixa de empresas, com foco em conformidade, agilidade e qualidade nas demandas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes sobre processos societários em andamento, atuando em conjunto com o time de operação para garantir o avanço e a conclusão dos processos.
• Realizar contatos ativos com clientes para solicitar documentos e informações, cobrar pendências e orientar sobre as próximas etapas.
• Esclarecer dúvidas relacionadas à abertura de empresas e às etapas de licenciamento.
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento dos processos e os próximos passos.
• Atuar de forma próxima à operação, identificando pendências que dependam do cliente e realizando as tratativas necessárias.
• Garantir o recebimento de informações e documentos dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Direito, Administração ou áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Experiência intermediária em processos de abertura, alteração e baixa de empresas, incluindo OAB, associações, sindicatos e Junta Comercial.
• Experiência intermediária com sistemas e softwares governamentais, como Junta Comercial, Receita Federal e Prefeituras.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em cadastro e atualizações municipais.
• Conhecimento básico em cadastro no SEFAZ.
• Conhecimento básico em enquadramento fiscal, incluindo Simples Nacional, MEI e Lucro Presumido.
• Habilidade básica na utilização de CNAEs.
• Habilidade básica em negociação.
• Conhecimento básico em Inova Simples.
• Conhecimento básico em ferramentas de qualidade, como PDCA, 5 Porquês e checklist de verificação.
• Noções básicas de criação e análise de dados.
• Conhecimento básico em criação de auditorias internas e externas.
• Noções de indicadores como NPS, CSAT, TMA e TME.
• Noções básicas de ferramentas tecnológicas, como IA e RPA.
• Noções de mapeamento, documentação e identificação de melhorias em processos.
• Noções de criação de POPs, padronização de procedimentos e fluxogramas.

Benefícios

• Cartão de Benefícios Caju de R$ 700,00 mensais, sem desconto em folha e mantido durante as férias.
• Plano de Saúde Unimed 100% custeado pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Dependentes podem ser incluídos com custo integral para o colaborador.
• Day Off de Aniversário.
• Wellhub (Gympass).
• Telepsicologia com até 2 consultas mensais gratuitas.
• Telenutrição com até 2 consultas mensais gratuitas.
• 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa.
• Desconto de 30% em medicamentos genéricos e 20% em medicamentos de marca na rede Pague Menos.
• Parceria com a Estácio.
• Plano de Carreira ImpulsoJá.
• Programa de Gamificação com moedas virtuais que podem ser trocadas por prêmios, eventos e brindes.

Informações adicionais

• Contratação efetiva.
• Modelo de trabalho 100% remoto.
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).