Vaga Analista de Atendimento Remoto

O Fretadão está com vaga aberta para Analista de Atendimento (CX) I em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no atendimento aos clientes e demais stakeholders, contribuindo para a resolução de problemas e para uma experiência positiva com os serviços de mobilidade corporativa.

Responsabilidades e atribuições

• Responder consultas e resolver problemas dos clientes por diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
• Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereço e outros dados cadastrais;
• Auxiliar na resolução de situações críticas com clientes, buscando respostas rápidas e satisfatórias;
• Participar de rodadas de conversas para melhorar a condução das soluções relacionadas ao atendimento;
• Tratar demandas dos produtos por meio da plataforma Zendesk;
• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento via chat e telefone;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Graduação completa ou em andamento;
• Experiência em startups;
• Conhecimento da plataforma Zendesk;
• Experiência anterior em home office;
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas.

Benefícios

• Flex Food Swile no valor de R$ 892,50 por mês;
• Cartão Mobilidade/vale-transporte;
• Plano de saúde SulAmérica, sem desconto para colaboradores;
• Plano odontológico SulAmérica, com desconto integral para colaboradores;
• Seguro de vida;
• WeWork, com acesso a espaços de coworking em todo o Brasil;
• Antecipação de salário Creditas;
• Empréstimo consignado;
• Benefício farmácia;
• Vittude, com sessões de terapia online em condições especiais via Swile;
• TotalPass, com acesso a academias e estúdios;
• Posher, com aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e outras atividades;
• Day off de aniversário;
• Programa de indicação de talentos;
• Best Off, clube de descontos;
• Parceria com a Open English, com condições especiais para aprendizado de inglês.

Informações adicionais

• Contratação CLT;
• Nível júnior;
• Modelo de trabalho 100% remoto;
• Disponibilidade para eventuais viagens para participação em eventos;
• Disponibilidade para escala 6×1, com folgas alternadas, será considerada um diferencial.