Vaga Analista de Atendimento Remoto

A Melhor Envio está com vaga aberta para Analista de Atendimento Júnior em regime remoto (home office).

A oportunidade é para profissionais que desejam atuar no suporte técnico aos clientes da plataforma, auxiliando lojistas na resolução de dúvidas sobre funcionalidades, integrações e processos logísticos, garantindo uma excelente experiência de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos clientes sobre configurações, funcionalidades e integrações da plataforma;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, configurações e integrações com terceiros;
• Auxiliar lojistas na resolução de desafios relacionados à entrega de fretes;
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes por meio de suporte realizado via tickets.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em atendimento digital ou escrito;
• Ensino superior cursando ou concluído;
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• Excelente comunicação escrita;
• Facilidade para atendimento 100% realizado por tickets.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico;
• Vivência com plataformas de e-commerce ou logística.

Competências desejadas

• Boa comunicação escrita;
• Organização;
• Capacidade analítica;
• Proatividade;
• Foco no cliente;
• Trabalho em equipe;
• Facilidade para resolução de problemas;
• Senso de responsabilidade.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Atendimento Júnior;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Atuação com suporte técnico e atendimento digital aos clientes da plataforma.

Benefícios

• Auxílio-creche;
• Vale-refeição (iFood Benefícios);
• Vale-transporte;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Credencial SESC;
• Day Off no mês do aniversário;
• OnHappy (descontos em hospedagens e passagens);
• Plano de saúde pet;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).